烟草在线据武烟集团网站编辑报道 2003年，是中国烟草行业直面国际烟草企业的最后一年，也是中国烟草行业企业结构调整步伐渐快的一年，更是国内烟草企业名牌创建至为关键的一年。
面对国际烟草业全球化、国内市场国际化日益加速的趋势和国际烟草产业与主要烟草市场加快向第三世界国家转移的潮流，中国烟草业和中国卷烟企业该如何应对？
中国既是烟草大国又是烟草弱国，面对烟草行业散乱差小的局面，国家烟草专卖局提出了“壮大一批，扶强一批，搞活一批，淘汰一批”的原则，这一方略对中国卷烟企业意味着什么？如何才能确保这一方略顺利实施？
全球控烟与反烟运动日益高涨，许多跨国烟草公司因此大吃苦头，中国烟草企业如何防患于未然，一方面从现在开始消除各种可能惹火上身的隐患，另一方面通过科技创新减焦降害创建名优等手段尽可能降低香烟的危害？
在中国，作为一个产业和一种大众消费品，其爱恨交织、力量碰撞、矛盾汇聚的程度恐怕再也没有比香烟更甚的了：广告受限却又要创名牌；人们不可或缺的依靠却又是“隐形杀手”；全球烟控方兴未艾可面对外烟冲击却又必须做大做强；公德心约束下却又要谋求利税的持续增长；烟草大国却也是烟草弱国；市场化潮流不可阻挡却又不得不对名优品牌加以行政保护……
那么，我们究竟应该如何看待中国卷烟业？中国卷烟业的出路又在哪里？
武汉烟草（集团）有限公司，正是组成中国卷烟产业中坚力量的群像之一。谈历史，谈渊源，武烟集团可谓民族企业的先驱；谈价值，谈贡献，武烟集团可称地方经济的股肱。面对如斯情势，武烟何往何为？
百事待兴，品牌为先。武烟是少数率先认识到这一点的卷烟卷烟企业，凭借着先知先觉的感悟，凭借着高瞻远瞩的气魄，“红金龙”从弱小到强大，从无闻到知名，默默走过六年风雨，从容应对未来挑战，这无疑是对企业战略的最好诠释。
定位理论：品牌制胜的关键
“红金龙”是武烟前身南洋兄弟烟草公司拥有的老品牌，在本世纪30年代就已生产，随着时代变迁，一时淹没在其他后起品牌之中。计划经济时代，武烟凭借“大公鸡”、“游泳”、 “永光”、等品牌在市场上独领风骚，在全国是四大烟厂之一，成为诸多兄弟烟厂学习和赶超的对象。
然而当市场经济的号角吹响，武烟如同众多国企一样，陷入了一段低迷、探索的路程，就是在这段时间，武烟迅速地由中国卷烟企业的排头兵掉落为二线队伍，并且面临着全国性强势品牌的激烈竞争压力，湖北市场一度成为了他人表演的舞台。
时光回溯到1997年上半年，武烟到了自身至关重要的转折点，兴盛或败亡可以说寄于此刻。这时，武汉烟草（集团）有限公司刚刚组建一年多的时间，武汉高档卷烟市场虽仍被几个全国性的知名品牌所分割，但原有的品牌格局正发生着巨大变化，原有的强势品牌因为过度扩张，从而开始动摇其竞争力的根本，烟草品牌的全面竞争时代拉开帷幕。
虽然武烟集团还缺乏一个能够参与逐鹿的主导品牌，但时势为这一品牌的诞生孕育了条件，武烟人已经感受到对于品牌的渴求，它的力量才能将企业带入一个新的发展轨道，成就武烟新的历史篇章。
蛰伏已久的“红金龙”成为企业的当然选择，武烟集团作为一家拥有七十余年历史的民族企业，拥有深厚的文化积淀和历史资源，“红金龙”这一品牌就是其中翘楚，它承载着企业数代员工智慧和血汗，凝聚着民族情怀和古老图腾。
武烟集团领导班子在冷静客观地分析了品牌的历史和内涵的基础上，大胆决策，一致认为在新的历史时期以“红金龙”定名新推出系列特制香烟，可以充分享受这一品牌升级换代的效应，利于节省宣传费用，缩短市场接受时间，同时更能满足广大“红金龙”品牌忠诚消费者的需求。
在这种情况下，企业组织人员到武汉市和省内外各主要消费点进行了深层次、全方位的调研，获取了大量的第一手资料，为品牌深化和培育提供了依据。1997年下半年，在人们沉浸在香港回归的激动和喜悦时，一种高档名优卷烟——精品“红金龙”，满载着广大香烟消费者的期待，腾空而出，赢得了烟民的拥护，迅速占领了荆楚高档香烟市场。“红金龙”品牌，也因为寓意了香港回归的重大历史意义，成功地提升了品牌形象。
定位理论，在营销书籍中广泛讨论，精品“红金龙”的成功可以说是实践这一理论的范例，正是瞄准了消费者的需求，这个产品才具有了足够的生命力。“红金龙”六年辉煌也正是由此展开，1997年精品红金龙庆香港回归隆重上市，同年被湖北省局评为全省名优烟；1998年被评为武汉市最受消费者欢迎品牌；1999年被国家局评为全国名优烟；2000年被中国商业统计协会评为全国卷烟十大品牌；2001年年被国家局评为全国烟草行业名优卷烟，同年红金龙品牌系列产品实现销售近十万大箱。上市近六年来，该品牌已累计实现销量40余万箱，为国家创造利税收入约28亿元。
“红金龙”的崛起，推动了整个武烟的快速发展，去年武烟实现利税已突破22亿元，相当于1997年的2.3倍，经济效益指数全面上升，目前正朝着产销100万箱，行业排名前十位的目标迈进。
由数字看，令人惊讶，由本质看，值得深思。成绩背后，是品牌的树立，品牌的背后，是企业的创新，走入武烟内部，你才能感受品牌塑造的奥妙。
创新机制：品牌发展的根本
“三个创新”是武烟人言谈中出现频率很高的词语，这是指技术创新、管理创新、营销创新。三个创新的提法似乎很简单，但在武烟人的眼中，却意味着品牌的根基。
技术创新“产品的科技含量是通往品牌升值殿堂的金钥匙，是敲开品牌之门的必须手段。技术创新是名牌建立的基础。”
谈到技术创新，武烟技术中心陈部长掩饰不住由衷的兴奋，就在2002年底，武烟技术中心获得国家批文，成为第九批享受优惠政策的国家认定企业（集团）技术中心，并于2003年上半年正式挂牌。而在此之前，全国130多家烟草企业中，国家级技术中心只有4家，武烟此番顺利升级国家队，意味着武烟成为中国烟草技术创新的骨干力量，也为武烟迎接中国烟草企业新一轮重组，迅速壮大投下了一枚重重的砝码。
这与武烟技术中心专家们的努力无疑是分不开的，早在90年代中期，武烟就与武汉大学、中国烟草研究院等科研院校开展广泛的技术合作，成立了以中科院院士为首的技术专家委员会，确立了以市场为中心、以质量为目标、以效益为宗旨、以新的科研管理机制推动企业技术创新的工作思路。
当今烟草技术竞争已经从最初的吸味竞争发展到今天的降害竞争，但同时又能最大限度的保持卷烟特色和吸味。在有关烟草危害测定上，国际上存在多种现代技术标准，如美国标准、欧洲标准、加拿大标准等，通常包括44个指标，如重金属含量、一氧化碳含量、侧流含量等，中国烟草的技术标准也正在形成，武烟集团承担着其中卷烟制品重金属含量标准研究的国家课题。
正是技术上的厚积薄发，使得武烟在产品开发上成果斐然。一方面，对于低危害卷烟型的研究已经成熟，与全国最大的烟草权威研究院—中国烟草总公司郑州研究院技术合作的双低（焦油、一氧化碳都控制在10毫克）产品，近期将运用于实际生产；另一方面，武烟在混合型卷烟的开发也取得重大进展，这是武烟与国外先进企业开展技术合作的成果，且综合质量已经高于美国一知名品牌在东南亚生产的产品。
正是对于技术创新孜孜不倦的追求，武烟科技人员在原料使用、人工选叶、烟叶醇化、香精香料、微生物技术、降焦工程、梅拉德反应、防伪技术等多个课题都取得突破，为红金龙、黄鹤楼等主导产品源源不断地注入科技含量。
管理创新
“优秀是卓越的大敌，如果满足现状，你将与卓越无缘。”这是武烟决策层的看法。
这实际上道出了武烟独特的管理理念，只有不断追求管理上的创新，武烟才能成为卓越的企业，“红金龙”才能成为卓越品牌。
围绕追求创新的思路，企业管理涌现出一系列新的举措：
质量管理是品牌质量稳定与提高的保证，质量管理内涵十分广泛，它实际上涉及了基础管理、现场管理、设备管理、成本管理等复杂内容，武烟人坚持贯彻“建制度、恒改进、常创新、重实效”的管理方法，坚持以ISO9000贯标为主线，坚持按质量管理八项原则，坚持以产品质量为核心，通过实施品牌管理制度，整合了产品配方调整控制、产品在线实施监控和成品检测的一系列质量管理控制体系，系统地维护了卷烟的产品质量，并实现了质量体系向2000版ISO9001标准转化。
目标管理是执行的重要环节，与一般的目标分解不同，武烟董事长彭明权将之概括为“四为”，既“钱为烟花、权为烟用、心为烟思、情为烟系”。这里的“烟”指的就是“红金龙”等主导品牌，通俗的说法却饱含管理的深意，这里面不仅包括了全体武烟人的一致目标，而且指出了目标达成的途径和手段。
人本管理是武烟近几年一直在倡导的管理思路，“以人为本”透露出企业对于人才的渴求，企业竞争就是品牌竞争，品牌竞争更是人才竞争。人才如骏马，武烟有一本马经，中心是六个字：识马、训马、赛马。赛马又是其中关键，全员竞争上岗的开展对于武烟人的触动不可谓不大，抵触情绪一时弥漫，但“公平、公正、公开”的竞争原则，“有能者上”的标准调动了武烟各个环节的人才。合理的岗位评价体系，完善的内部职称评定，良性的竞争上岗、末位淘汰制度为竞争提供了平台。“职业生涯”计划的推行、“红金龙”品牌年度奖的设立、项目竞争制的引入，都大大提高了员工的创新积极性。它带来的是强者相争强者下，而不是强弱相争弱者下，上者大家公认，是相对的优胜者，下者并不灰头土脸，是光荣的失利者，这样的全员竞争，为人才的能上能下创造了新空间和新渠道。
营销创新
“没有任何一个品牌的经验可以完全照搬于其他品牌身上，创新才是品牌的活力之源。”
众所周知，“红金龙”的市场运作没有现成的模式可供借用，企业自身的情况也有别于诸多的营销案例，必须立足自身，走出一条创新的品牌之途。
武烟人立足于创百年不倒品牌，一方面树立大品牌观念，立志把品牌做强、做活，使品牌不仅仅是简单产品的代表，而是具有高度文化内涵和底蕴，富有个性和生命力的实体；同时注重品牌发展，使品牌随着市场环境的变化和品牌发展阶段的延伸与日俱进，不断吸收外界有利元素，充分挖掘品牌发展潜力，丰富品牌内涵，增强品牌的市场适应力。
日出东方红金龙，随着这句广告语的广泛传播，“红金龙”逐渐成长为全国知名品牌，新的品牌图腾在这一代武烟人手中升起，而这背后，是许许多多人和事在支撑，是由六年来一点一滴的努力积累得来，是依靠不断创新得营销手段在充实内涵、跳跃发展。
大品牌策略、重点区域策略、量价双控策略、工商联手策略等营销策略在武烟品牌发展过程中起到了重要的作用；依靠市场调研科学化、日常工作规范化、客户管理个性化、产品投放市场化、分销体系网络化的实施，武烟走出了独特的品牌发展之路。而“红金龙”品牌也由原来单一的产品规格发展到今天以中高档卷烟为主，包容多个产品规格的品牌大家族。
回报宗旨：品牌存在的价值
“名牌兴业，回报社会”，这是武烟的企业宗旨，同样也是“红金龙”品牌的理念。
集团党委书记康永胜解释说：
“武烟一年创造利税20多个亿，企业利润好几个亿，大家都觉得我们富，但如果我们只停留于积累财富，而不思对于社会的回报，那我们将是精神上的贫者。”
正是在这样的价值观指引下，武烟多年来，一直坚持着自己对于社会的道义和责任。大家都记得1998年的特大洪灾，就是在这场前所未有的灾难面前，“红金龙”出现在最需要帮助的时候，企业一方面抓生产保规划保大局，另一方面全面动员，危难之时献爱心，派出多个小分队走访全省各防汛指挥部和守堤军民，给灾区捐赠了大量的物质和资金；2000年由“红金龙”冠名的武汉市残疾人艺术团赴全国演出，小指挥家舟舟获得江泽民主席的亲切接见；精品“红金龙”上市四周年期间，武烟集团开展了为期一个月的义卖活动，捐助武汉市儿童福利院；希望工程、扶贫项目、文化下乡，这一次次公益活动，无不温暖人心。
今年，在SARS考验着中国人民勇气与意志的关头，武烟又一次挺身而出，向全省所有重要地市捐资防治非典，成为湖北省内捐资最多的单位，这无疑又一次验证了武烟人的价值观。
“我们一定要记住，我们的一切都来自于亲爱的消费者，他们是我们永远的上帝。”这是武烟营销部员工培训课堂发出的声音。
随着市场经济的发展，烟草行业买方市场格局的逐步形成, 对于消费者的服务已经迈入了一个新的阶段。良好的服务不仅是对社会，对消费者负责的一种责，,而且日趋成为现代企业赢得市场竞争、打造强势品牌的必要手段。
为此武烟建立了完整的客户服务体系,提供全方位的品牌服务,增强各级经销商及消费者与企业的沟通、交流,开通服务热线，设立品牌的顾客关系小组(CRG)，及时发现，及时弥补，及时预防，避免问题的重复发生。目前已经进入制度化运作阶段,在逐步完善这些制度的基础上，提高运行质量，为品牌的市场销售管理建立一个良好的保障服务体系。
进行有效的品牌延伸，更好地满足消费者对于优质产品的多样化需求，这同样被武烟人看作服务和回报的一部分，以“精品红金龙”为代表的“红金龙”系列卷烟，从低档至高档，有多个产品同时存在，可以满足不同层次消费者的需求，还处在研制阶段的品种也将更加丰富“红金龙”的产品结构，使消费者对于喜爱的“红金龙”品牌有更多的选择余地。
随着“红金龙”六周年的到来，武烟人为他安排了特别的生日礼物，以“希望与你同在”为主题的系列活动陆续展开。
“望子成龙”延续去年的成功模式，为非典时期的高考送去一缕清风，在考场设置“红金龙”防非典高考服务处，为考生家长提供清洁饮水和通风舒适的等候环境；“金龙有礼”将通过购烟集卡兑奖活动，传播龙文化，提升品牌形象，并回报精品“红金龙”的忠实消费者；“龙之天地”标志着“红金龙”俱乐部活动正式启动，成为红金龙会员无疑代表了身份和时尚，将享受众多会员待遇；“龙迎福彩”将使彩民进一步感受温馨服务……
立马沧海，展望未来！
六年的风雨历程，六年的携手并进，六年的努力开拓，六年的欢乐共享，红金龙凝聚着武烟人的希望，凝聚着广大消费者的希望，凝聚着湖北人民的希望。
过去的六年间，武烟人不仅实现了经济的增长，更完成了人的转化！
而在未来的无数个六年间，他们还要成就更大的辉煌。
“我们的目标是全国一流，使企业从一艘轮船发展到巡洋舰，再从巡洋舰到航空母舰。”武汉市委常委、武烟集团董事长、总经理彭明权同志如是说。
目标，是崇高而辉煌的，同时它又意味着无数的艰辛和汗水。要“富而思进”，要实现可持续性发展，必须进一步解放思想，打好基础，用超常规的战略意识、超常规的发展速度来加快企业发展，同时要勇于迎接知识经济的挑战，加强党组织对企业的领导。唯有如此，武烟才有更远的未来、品牌才有更美的前景。
红金龙，希望与你同在！ |
