合肥烟草公司的创新营销网络建设与管理

烟草在线据《中国企业报》报道  合肥是省会城市,是安徽的政治、经济、文化、信息中心,城市综合实力相对较强。城市人口165万,入网卷烟经营户12000户左右。为向零售户提供优质服务,合肥烟草分公司在省局(公司)领导下,深刻理解卷烟营销网络建设的意义,结合自身实际,对全面访销、集中配送、集成控制、优质服务的网建模式进行了积极的探索和尝试。

合肥烟草公司于2000年10月份和2001年4月份分别建立了卷烟配送中心和访销中心、稽查中心,对全市12000个入网卷烟零售户实行了全面访销和集中配送,并由3个中心构成了营销网络主体。

以访销中心、配送中心和稽查中心构成的营销网络,分别形成了访销网、物流配送网(含资金网)、专卖稽查网。三网在管理决策中心控制下,既独立封闭运行,又通过信息流实现了相互贯通,进行系统集成。真正体现“市场一体、两翼分工、三线运作、四流贯通、系统集成”的网络运行基本模式。
为使网络运行质量和水平有根本性提高,合肥烟草分公司不断地完善网络运行的考核机制,真正落实“职能分解、三线互控、三层督查、高效规范”的城网运行控制机制。初步建立立体化的网络控制系统,即三纵、三横及相互交叉的控制模式。

横向的三条控制线,即访销控制、配送控制和稽查控制以及三线之间的互控。

横向三条业务控制线之间实行的是信息控制和信息反馈机制。访销信息是配送和稽查的基础,同时访销线以访查单形式反馈和监督稽查线,对配送线也同样实施监督;配送线利用访销信息,对访销线进行制约和监督,以访查单形式反馈和监督稽查线;稽查线也是以访销信息为基础,又是访销、配送线的保障,同时也制约、监督访销、配送线。

纵向的管理控制由基层控制、中层控制、领导层控制3个层次构成。基层控制包括访销部对访销员的控制、配送中心对送货员的控制、稽查队对市管员的控制。基层单位负责人每月对辖区的零售户抽查总数的10%,了解、考核本部门员工的工作质量和服务态度;反馈其他部门员工的工作质量。

随着网络建设和管理逐步完善,结构调整力度逐步加大,合肥烟草分公司经济运行质量不断提高,卷烟销量逐月攀升,销售结构也不断提高,目前月销量基本上稳定在4300箱以上,条含税均价58元左右。平均单箱含税毛利近3000元,月平均实现税利1100万元,经济效益较过去有大幅度增长。

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