烟草在线专稿 唐庆根

　　 烟草在线专稿　　当前，党中央、国务院站在时代发展的高度，科学把握经济全球化和新科技革命趋势，确定了自主创新的国家战略，提出了到2020年把我国建设成为创新型国家的宏伟目标，把建立以企业为主体的技术创新体系作为加强自主创新、建设创新型国家的突破口和重大举措。以自主创新为中心环节，实现企业发展经营模式的重大转变，是加强自主创新的关键步骤，也是建设创新型国家的必由之路。

国家的繁荣富强是创造的，不是继承来的。它既不来自于一个国家的自然资源禀赋，也不来自其劳动力技能储备，更不来自低利率政策，它来自创新。创新，就是在保证“惯性运行”的状态下，不满足于现状，利用一切可能的机会进行变革，从而更加适应社会条件的变化。通俗地讲，创新就是适应新条件，谋划新思路，研究新情况，解决新问题，谋求新发展，就是解放思想，与时俱进。

企业作为创新的主体是市场经济和科技发展的内在规律。在以科技创新为主要驱动力的世界工业化进程中，在创新型国家发展的历程中，无数创新型企业发挥了主导和骨干作用。建设创新型国家，关键是企业真正成为创新主体。对于一个烟草企业来说，重点要做好“四大创新”。即：产品创新、营销创新、管理创新和思想政治工作创新。

一、坚持产品创新

产品创新是企业发展的根本源泉，是一个持续发展、永恒追求的过程，时变事亦变。即使曾经是我们产品的优势，随着时间的推移、时代的发展、企业的进步，也已不复存在。这就需要我们突破旧的条条框框，改变旧的行为方式，用超越性的思维方法、超常性的行为方式来实现新的突破。要更新观念，开动脑筋，多学习，多实践，多创造，在新技术、新工艺、新材料、新配方、新信息上，在降焦减害、降低成本、提高质量等方面多研究，多搜集，多总结，只有这样，才能在产品创新上实现新突破和新飞跃。

二、坚持营销创新

营销创新是企业发展的重要支柱。现在是市场经济时代，一切都必须围绕市场，按照市场经济规律办事。企业作为市场竞争的主体，不仅要生产出合格的产品，而且还要运用一切现代化的营销手段、营销方式把产品卖出去，以此来实现经济效益的最优化和最大化。因此，营销工作对于烟草行业来说，具有“龙头”和支柱性的作用。烟草行业是“国家垄断，垂直管理，专卖专营”的特殊行业，有着自己独立的分销体制。尽管如此，作为烟草行业的工业企业，其营销工作与营销任务仍然显得非常重要：

一是烟草行业现行布局决定了营销创新的重要性。由于全行业产大于销，同档次同规格的产品比比皆是，大家都知道，2000年，全国有180多家烟厂，有1000多个品牌和更多的品种规格。经过改革，截止到去年底，烟厂已精简到50多家，品牌已压缩到100个品牌左右，但消费者对卷烟产品的挑选余地仍然很大，产品竞争压力十分巨大。这就需要我们在拥有一个质量过硬的产品的基础上，必须不断加强市场营销工作，细分目标市场，做好消费终端工作，让消费者满意，确保产品的落地销售。同时要加大宣传促销力度，提高产品的知名度、信誉度和美誉度。

二是烟草商业企业的特殊地位决定了营销创新的重要性。烟草分公司作为工业企业的唯一销售渠道，其地位和作用都非常重要。烟草工业企业要本着“工商双赢，共同发展”的原则，加强与分公司及县级营销部的沟通协调，要积极为商业做好服务，要让他们有利可图，有钱可赚，增强感情融通，增进相互理解。

三是烟草流通体制决定了营销创新的重要性。根据市场格局所出现的一些新的变化，而商业企业新的网建模式的实施，又改变了我们传统的销售运作模式，针对这些情况，我们要做好产品的投放和调控，加快对市场信息的反馈速度，加大对市场信息的研究，不断扩大市场覆盖面。市场是扑朔迷离的，营销方式是多种多样的，要实现营销创新，就必须加强学习，加强营销队伍建设，加强各种信息的搜集与整理，并从中找到带有规律性的认识，进而付诸于实践，取得圆满的成果，促进企业的发展。

同样，烟草商业企业也要加强营销创新。

首先要坚持“与客户共创成功”的经营理念。要注重加强与零售户的信息沟通、情感沟通，广泛开展品牌宣传、专卖法规宣传，帮助他们树立依法经营、诚信经营的经营理念，努力提高客户忠诚度，牢牢占领卷烟市场，积极应对国际烟草行业的竞争。要积极开展个性化服务，及时优质高效地将卷烟如数送交到客户手中，经常帮助卷烟零售户整理柜台，明码标价，分析市场行情，制定销售计划，选择适销对路的卷烟产品，努力提高零售户的经营业绩和经营利润，真正让零售户感受到有钱可赚、有利可图，增强卷烟经营的信心。

其次要以营销管理为检验，强化完善，促进机制创新运行。网络机制要按照《规范》要求围绕营销管理这个核心而设置，设置是否流畅合理应以服务效能为检验。一看整合：是否达到规范要求的扁平化，决策层、管理层、执行层界定与职责是否清晰明确，要以应对市场变化和客户需求的能力来检验。二看对接：有无实现管理层与执行层的明确分工与岗位的界定，能否通过横向链接，达到管理、技术和信息的共享，实现“后台”对“前台”的支持，保障管理与执行意图的快速实现。三看信息：信息是载体，指示物流方向，监督资金流量，辅助管理运作，将营销、配送、管理有机结合起来，是现代科技后台支撑作用的发挥，要通过数据的监控与归纳分析，推进机制改进完善，在“制定—实践—补充—完善”的过程中日趋协调。网络机制既要有上下纵向的监督制约，也要有执行者之间横向的平衡制约。要结合实际不断调整充实、完善机制，提高网络的营销能力，推动管理的创新，形成有效运转、不断改进的完善机制。

三、坚持管理创新

管理创新是企业发展的不竭动力，其核心是以人为本。从泰勒、福特式的管理到现代管理科学、创新管理等，世界几次重大管理革命都产生于企业。企业要真正成为技术创新主体，根本在于不断坚持制度创新，特别是要在明晰产权、责权的基础上，把建立创新机制、推行创新管理作为建立现代企业制度的重点内容。

一要坚持以管理创新提升经济效益。管理创新始于观念创新，只有更新思想，改变传统观念，树立“依靠创新谋发展，依靠管理增效益”的经营理念，引导全体员工牢固确立“效益就是报酬”、“竞争上岗、绩效考核论英雄”的思想，大力弘扬艰苦奋斗、勤俭节约的创业精神，按照“高效、节能、降耗、增效”的方针，大力精简机构，裁减富余人员，整合人力资源，压缩费用，加强成本核算，推行内部市场化管理，实行预算管理，将成本细化指标分解到各个岗位，并依照行业规范建立“科学、规范、精细、实效”的管理制度，完善工作标准，严格过程控制，努力构建层次清楚、流程完善、机制灵活的科学管理体系，把管理的触角延伸到每个环节，逐步形成堵塞、挖潜、节支、环环相扣、相互促进的精细化管理模式，激活发展活力，创新分配制度，改善福利待遇，坚持优胜劣汰的用工机制，合理流动人才，大力营造岗位靠竞争、工资靠贡献的竞争态势，努力以管理创新提升企业效益。

二要牢固确立人本理念，实施人才战略。众所周知，管理有五大职能，即计划、组织、指挥、控制和协调，但无论什么职能都要通过人包括管理者和被管理者来完成。人是生产力中最活跃、最革命的因素，离开了人，管理就无从谈起。要做好管理创新工作，必须坚持“以人为本”，要在理解人、关心人、尊重人、激励人、发展人上狠下功夫，努力营造人性化的管理工作氛围。企业要成为凝聚人才的主体，必须要营造吸引人才、人尽其才的良好环境。企业管理者要有识才之能、爱才之德，用才之道，不拘一格选拔人才，满腔热情爱护人才，大胆放手使用人才。要大力推行以人才为核心的创新管理，鼓励冒尖、激励探索、尊重个性、宽容失误、容忍失败。大力弘扬以人为本、创新为魂的企业文化，使企业成为对各类优秀创新人才、拔尖人才最具吸引力、最能施展才华的人才高地。

三要建立符合企业实际的、适合人与企业全面和谐发展的平台和发掘人潜能的机制。由于人才的极端重要性，国际上的知名创新企业无一不把对人才的吸引和培养作为首要战略任务。韩国企业研发人数占全国研发人员总数的60%以上，每千名企业职工中拥有研究人员87人。贝尔实验室曾有研究人员2.4万人，其中博士4000多人，11名科学家获得过诺贝尔物理奖，14位美国科学院院士，29位美国工程院院士。烟草企业要成为创新主体，必须首先成为创新人才的主要聚集地。因此。烟草企业要按照现代企业制度的要求来设置内部机构，明确部门职能，合理安排人员，健全完善绩效考评激励机制，打破传统用人机制，实行竞争上岗，同岗同薪，落实工资待遇政策，最大限度地调动全体员工特别是聘用人员的工作积极性、主动性和创造性。要坚持以人为本的选用、用人原则，经过实践考验，将一批年轻有为、能力强、素质高的业务骨干选派到相应的管理和技术岗位，以此凝聚人心、留住人才、提高管理效率、降低管理成本的效果，保证企业的可持续发展。

四要把企业组织管理与职工民主管理有机地结合起来。建立健全企业各项管理制度，坚持企务公开、民主监督，既要严格管理，做到在规章制度面前人人平等，又要让每一位职工在各自的岗位上心情舒畅的工作，最大限度地发挥自己的潜能和才干，在企业内实现“人尽其才，才尽其用，人人尽心尽力”的良好局面，使企业永葆青春与活力。内部监督管理，是坚持和维护国家专卖制度的本质要求，是网络建设健康发展的重要保证，更是企业增强竞争力的重要途径。要坚决克服重“外打”、轻“内管”的倾向，把内部监管工作作为推进机构、机制顺畅运行的保证，摆在首要位置，保证监管工作针对有效。要建立健全烟草企业管理监督、完善监管制度，根据烟草改革形势发展的变化，抓住重点，强化对卷烟购销、干部选拔任用、制度流程运行的监督，突出管理机制的有效运行，确保监管工作规范有力。要制定内部监管细则、实施措施，注重和加强岗位的监督，通过绩效考核和制度执行的监督评定与有效回馈，查找深层次根源，力求标本兼治，推进机制高效规范运行，保障网络各项运行制度的落实，推进流程的顺畅实施，确保企业执行能力的提高，使企业严格自律，形成有效管理、自我改进的监督机制。

五要建立强化“四种机制”建设。一是监督机制。从源头上把好监督第一关，努力形成贯穿于事前、事中、事后全过程和自上而下、自下而上、全员参与的全方位监督机制；二是公开机制。要积极推行项目管理公开、物资采购公开、选人用人公开、企业和员工的切身利益公开，努力提高工作透明度；三是民主决策机制。凡关系企业重大发展的事项都要提交职工大会研究，使全体员工真正对项目决策享有知情权和建议权，企业领导要坚持领导下访制，自下而上认真听取各方面意见建议和批评，坚决杜绝领导决策的随意性，将决策失误降低到最小；四是利益调节机制。在企业经营形势不断好转的情况下，要按照员工和岗位贡献大小逐步拉开分配差距，使个人利益与企业发展有机结合起来。

四、坚持创新思想政治工作

党的思想政治工作是经济工作和其他一切工作的生命线。新的形势下，要充分发挥思想政治工作的效力，积极引导企业员工爱岗敬业，无私奉献，注重加强职工正确人生观、价值观的养成教育，增强职工融入意识、风险意识和忧患意识，强化职工的竞争意识、质量意识、成本意识、服务意识、创新意识，自觉与企业“同呼吸，共命运”。

一是要创新教育载体。当前烟草行业已经处于一个经济转型、体制转换、技术更新的变更时期，行业和企业内部、外部环境都发生了根本性的变化，对思想政治工作的外延与内涵、形式与载体都有了新的要求，以往的单纯说教已经显得苍白无力，不能适应新形势的发展需要，只有创新教育载体变单纯的思想道德教育为科学文化教育与思想道德教育相结合，坚持以职工政校、职工娱乐中心为主阵地，以歌咏比赛、征文比赛、知识竞赛、专题讲座、事迹报告、心得评比、职业道德评议、技能操作表演等群众喜闻乐见的形式，寓教于乐，增强学习、宣传、教育的趣味性、娱乐性和吸引力。

二是要创新教育方式。新形势下，职工的思想日趋复杂化、多元化，思想政治教育的方式要及时紧跟时代发展的步伐，在研究、了解教育对象的认知结构花力气，在认识问题、分析问题、解决问题上求突破，变就事论事的说教式、注解式为符合心理规律的诱导式、解惑式，努力增强思想政治教育的感染力、号召力和说服力。要把思想政治工作渗透到企业生产经营管理的全过程，把思想政治工作的落脚点放在最基层，要变“虚”为“实”，做到“虚”事“实”抓，寓教育于管理之中。要根据员工不同的年龄、文化、性格、爱好、思想水准、道德标准等特点，本着关心人、理解人、尊重人和爱护人的原则，采取面对面、心贴心的零距离情感沟通方式，关心解决职工的工作困难、生活忧愁、思想烦恼，化解矛盾纠纷，疏导心理疙瘩，解决后顾之忧，稳定情趣，从而达到凝聚人心、团结鼓劲的功效。

三是要创新企业文化的建设。要注重建立和健全烟草企业文化理念和体系，包括企业的核心价值观、企业精神、市场观念要求、思维方式、用人观念、业绩考核观念要求等，并把这些理念融合到企业的管理、制度和员工的基本行为规范中。在制定现行的薪酬体系上，要严格贯彻“业绩至上、效益至上、管理创新至上、执行至上”的企业核心价值观。文化建设对企业的改革与发展具有积极的推进作用，要通过企业文化和学习型企业的建设，创新企业文化建设，弘扬“两个至上”的行业价值观，引导全体职工树立社会主义荣辱观，大力提高企业人员与团队的综合素质，塑造企业的良好形象，营造企业与人和谐共进、共同发展的环境，促进网络机制的执行与创新提高，推进企业的战略建设与发展。只有这样，烟草企业才能有效提升综合竞争力。