烟草在线专稿　　4月14日，浙江桐乡烟草员工动态管理与打造春蚕服务品牌动员大会在局（公司）新大楼隆重召开，本次会议的召开不仅是该局（公司）唱响服务年主题活动的号角，更对桐乡烟草今后的腾飞与壮大意义深远。会后，程俊伟局长语重心长的讲话一直在笔者脑海中萦绕，让笔者对这次会议召开的目的和希望达到的效果有了更为深刻的体会和感受。

以人为本是企业文化建设中的灵魂，也是一个企业得以长久生存与发展的关键，无论是IBM的“接班人计划”、惠普的“HPWAY”，还是联想的“亲情文化”、海信的“敬人为先”，都把维护员工利益，尊重员工需求，激发员工价值放在企业建设的重要位置，也只有以人为本，取得员工的满意，才能达到客户满意度的最大化。因此员工动态管理的实施是烟草行业薪酬体制改革的重大突破，也是行业凝聚员工士气、迎接市场挑战的实际表现。

众所周知，由于历史原因、行业特殊性等客观因素的存在，烟草行业的人事用工体制上有着很大弊端。正式工、三产工、聘用工、临时工等多种员工身份的存在，各种身份间薪资福利水平上的较大差距，极大地挫伤了员工的工作积极性。许多聘用员工认为自己“出力不讨好”，工作没有前途，所付出的努力没有得到足够的回报，在工作中出现懈怠、懒散，甚至于为了获得更大利益，利用自身工作便利，从事非法盈利行为，不仅为企业抹黑，更是造成了极差的社会影响。因此，在服务年里打破原有身份编制，实行以岗定薪，位子能上能下，收入能高能低的员工动态管理方案，对原聘用员工工作积极性与企业依存度的提升意义重大。动态管理使他们明确了自身的职业生涯规划，为他们提供了较好的晋升空间，在一定程度上也大大增加了企业凝聚力，为企业参与更为激烈的市场竞争稳定了人心。同时，动态管理制度提倡的尊重历史差距，推行渐进式改革也承认了老同志对公司发展做出的贡献，平稳的收入过渡也充分体现了人性化管理，得到了员工的一致认可。

春蚕服务品牌的推出则是嘉兴市局（分公司）服务年里搞服务的实际行动表现，作为服务行业得以在市场立足的依据就是如何长久提供优质可靠的服务，以维系客户对企业的最大支持，以“春蚕到死丝方尽”的精神激励全体员工齐心协力，用最优质、最细心的服务满足客户需求，最大限度地为客户创造利润，最大限度地提升客户满意度，取得客户对企业的忠诚与支持，从而保证企业的稳定发展，正是打造春蚕品牌所最追求的最终目的。因此把春蚕标识推出前台即是提供优质客服的形象载体，也是嘉兴烟草自身实施品牌营销所迈出的重要一步。

会上宣子华老同志声情并茂的历史回顾则让人们体会到桐乡烟草今日辉煌的来之不易，它不仅是一代代桐烟人呕心沥血的结晶，更激励着我们要为努实桐烟的基石不懈奋斗，我们要充分发扬老一辈桐烟人艰苦朴素、踏实苦干的优良作风、用我们勇往无前，积极进取的拼搏精神一路向前，一路奏响桐乡烟草雄壮飞扬的凯歌！
地区来源: 烟草在线专稿