烟草在线鄂州消息　　“呵，有了这张卡，咱就明白自己能订到多少烟了，你们的服务想得真周到！”日前，湖北省鄂州市泽林镇零售客户方中华紧紧握住前来送“星级服务卡”的客户经理王春华的手，十分高兴地说。

　　 据悉，自从去年底以来，湖北省鄂州市公司对全市卷烟零售户依据历史卷烟销量、零售额实绩划分成一至五个星级，实行以实绩为基础、以星级为重要条件的星级供货模式，较好地缓解了货源紧张的矛盾，促进了客我“双赢”，但也有部分零售户反映对星级划分和供货标准不甚清楚。最近，该市公司在对星级重新进行划分的基础上，为全市每个零售户按各自的星级分别制作了一张“星级服务卡”，卡上标明星级、货源分配及供货办法、客户经理姓名、联系电话等内容，组织客户经理一一送到4300多名零售户手中，并逐个做好宣传沟通工作。