烟草在线据《长沙晚报》报道　　湖南省长沙市烟草公司新成立的客户投诉中心和首次开通的服务投诉热线96368已开始接受广大卷烟零售户和消费者的建议和意见，近日出台的《客户评价体系》也正着力打造公平、透明的新平台，力求做到服务不断完善。

　　 目前长沙烟草正从销售产品向培育品牌转变，从单纯注重销售指标转向更加注重客户需求，从被动适应市场转向积极引导市场，“服务商”的理念正深入人心。据悉，《客户评价体系》重在抓好客户评价，全力打造货源阳光分配工程。其主要内容是通过设置定量、定性两类指标，从贡献度、成长度、配合度、规范度等四个方面对长沙所有卷烟零售户进行科学的评价打分，有效地评估客户价值，决定其供货级别。