烟草在线苍南消息　　成本问题向来备受行业关注，对于我们烟草来说，物流成本在整个经营成本中占据较大份量，物流成本的显著降低将会有效节省我们的经营成本，是提高行业经济增长点的有效途径之一。

近段时间，浙江苍南烟草公司进行了一次整合送货线路，优化流程的举措，为降低物流成本，提高工作效率奠定了基础。此次线路整合打破区域限制，在全县范围内结合零售客户的区域特点和送货距离的划分，根据畅流原则权衡每条送货线路的工作强度进行优化整合。以下“三个到位”是此次线路整合的有利保障。

一、前期市场调研到位。此次线路整合，得到局（公司）领导的充分重视，积极调动三员（客户经理、送货员及专管员）对本辖区内的线路进行详细勘察分析，并进行沟通交流；同时，业务经理亲自挂帅，带领业务人员对不熟悉、道路交通不畅等不定因素地带进行了周密调查。最终，所有调查资料汇总到业务科，有业务科人员对调查资料进行研究和分析。经过详实的实地调查和三员之间的协调合作，为线路的优化提供了详细的借鉴与参考。

二、员工工作积极性到位。此次线路调整在时间紧、幅度大的情况下，充分体现出了苍南员工工作的积极性和主动性。为降低卷烟物流成本，提高工作效率，公司领导和客户经理及送货员真正形成了上下一心，团结合作的团队精神。在工作中加班加点是常事，看到有人休息的则成为异事；为了尽快能够完成任务，大家放弃休息时间，齐聚业务科，共同展开战斗，彼此携手合作。团结就是力量，最终，在两天时间内顺利完成了此次线路调整工作。

三、与零售客户沟通到位。在线路调整当中，时常会碰到一些难题，特别是零售客户的问题！这就需要客户经理耐心、细致的做好沟通解释工作。像一些一次只进5条以下的客户，而一周又有订两次，这不仅增加送货员送货难度，而且浪费车辆资源。这些都需要客户经理事先做好解释。本次线路优化很大一部分都是通过精减此类客户送货次数来降低车辆置空率和提高工作效率，从而达到线路优化和降低成本费用的目的。因此，客户经理在此次工作中扮演了一个重要角色—与零售客户沟通到位，为线路调整工作铺平了道路。