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浅议县级烟草如何加强职业化队伍建设

2021年11月30日 来源:烟草在线 作者:李慧
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随着经济全球化发展步伐的加快,给行业发展带来的新挑战。笔者认为,推进基层烟草高质量发展必须坚持以人为本战略,重视和加强员工职业化队伍建设,为企业高质量发展提供坚强的人才保证。

一、县级烟草职业化队伍建设的意义。

事实表明,如果将职业运动员与业余运动员同场竞技,其结果不言自明。在当今中国烟草行业发展步入科学化、标准化、规范化、信息化管理的背景下,加快县级烟草企业职业化队伍建设,使人的发展能紧跟行业发展形势要求,对于推动企业高质量发展有着重要的现实意义:一是职业化队伍建设有利于企业竞争力的提升,因为人的职业综合素质提高了,企业的核心竞争能力当然水涨船高。二是职业化队伍建设有利于提高企业生产效益。勿庸置疑,如果我们的每一位员工在工作时,都能十分符合劳动操作规范和程序,就一定能确保工作质量和效率,提高生产效益。三是职业化队伍建设有利于提高企业形象。无论是在企业或部门的内部沟通中,还是在对外合作、交流的场合下,良好的职业形象不仅让员工充满自信心、有利于企业的内部沟通,更重要的可向外界传递一些重要的信息,利于企增加无形资产和附加值。

二、县级烟草职业化队伍建设现状。

近年来,各级烟草都把人的发展作为一切发展的根本,提出了“加强职业化队伍建设,用人的发展推动工作全面进步”的发展理念,并积极顺应用工分配制度改革的要求,在体制、机制上创新管理模式,有效改变了领导干部特殊化、正式员工懒惰化、操作类员工消极化的弊端,通过规范用工管理,加强教育培训,狠抓岗位行为规范管理,科学实施内部绩效考核以及强化企业文化建设等综合现代管理手段,使广大干部职工的职业素养和职业技能得到不断提高,有效调动了各类从业人员的工作积极性、主动性和创造性,有力地推动了卷烟市场营销、市场监管、基础管理、内部监管、文化建设等各项工作,但不可否认的是,队伍整体素质离职业化的要求还有一些差距,还存在着一些影响队伍的整体合力的不足之处,还达不到现代烟草建设以及抵御国际市场竞争的需求。

具体在的问题与不足如下:

一是员工对持证上岗的认识不够,导致职业技能不精。由于过去用人体制的特殊性,导致县级烟草员工队伍还存在文化学历素质和职业资质参差不齐的现象,队伍整体主动学习提高的职业意识不强,表现在对岗位持证要求被动应付,资质和技能还不能适应现代信息化、科技化、专业化的岗位要求。比如说,由于学习的定位有偏差、学习设置有缺陷、培训学习不过硬,虽然员工的整体学历素质和技能素质有所提高,但是在学历方面,第一学历为大专以上的还相对较少,在技能方面,高级通过率还相对较低,即使是取得高级资格的,有的是理论上懂的多,实际操作能力还相对较弱,能够拉得出、打得响的专家级的人才储备严重缺乏。

二是员工的职业素养不强,导致职业规范执行不到位。由于年龄层次、文化层次、思想素质等多方因素影响,目前县级烟草队伍的整体职业素养还不强。具体表现有:少数员工责任意识淡薄,遇事以个人得失及工作轻重为首;少数员工执行能力欠缺,会干不想干或者想干不会干现象还不同程度地存在;少数员工进取精神缺乏,“得过且过,做一天和尚撞一天钟”的现象尚且存在;少数员工规范意识不浓,一些员工只是把工作岗位当成是一种谋生的手段,利用岗位职务之便谋取个人利益的现象还没有完全根治。以上这些现象,既不能适应行业发展形势的要求,又影响了单位整体工作质量效率和对外形象。

三是企业的绩效考核不力,导致员工职业创优意识不强。虽然目前县级烟草质量绩效考核细则较为详细,但是在执行中还存在一定的偏差,轻过程重结果,高分及奖励项目轮流坐庄的平均主义考核,以及“你好、我好、大家好”的“老好人”考核,导致了“考核细则一大堆,考核起来随手勾”的不良现象还不同程度地存在,这种考核不仅削弱考核指挥棒的作用,而且挫伤了员工提高职业化水平与争先创优的热情。

三、县级烟草职业化队伍建设的目标。

近年来,随着中国烟草改革与发展步伐的加快,各级烟草商业企业硬件建设得到不断提升,市场营销、市场监管、基础管理、内部监管已经全面实现了科学化、标准化、信息化的现代管理模式,而这种现代化的管理迫切要求我们打造一支职业化员工队伍,尽快实现由经验型管理向职业化精益管理的转型,进而提高企业发展质量和效率,提升在未来的市场竞争中的生存发展能力。而要想打造县级烟草职业化的队伍,要求我们必须弄清职业化的概念和标准,找准职业化队伍建设的定位,学习借鉴国际国内一些先进经验,为职业化队伍建设找准途径和抓手,不断推动职业化队伍建设上水平、创一流。

(一)要弄清什么是职业化?著名企业管理学博士余世维认为,职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化。即在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事。职业化管理就是要使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准,形成职工队伍整体一致的职业行为习惯。

(二)要找准县级烟草职业化队伍的标准。县级烟草的职业化员工队伍,是指符合烟草商业企业职业化特征的,以市场和客户为中心,能自觉遵守社会公德及行业准则、规范、制度、职业道德等综合素质要求,以统一规范的岗位说明书为标准,通过有效的管理手段,做到人岗相匹配,确保实现行业愿景、行业使命的政治素质过硬、业务技能精湛、工作作风优良的职业群体。

(三)要建立县级烟草职业化队伍建设的目标规划。职业化队伍建设不是一蹴而就的,而应是一项长期战略性目标任务,需要我们在找准目标定位的基础上,制定好长期规划,然后结合员工队伍的实际情况循序渐进、分步实施。同时,在职业化队伍建设过程中,还要坚持顺应时代发展要求,以与时俱进的理念,不断提升标准,不断改进方式、方法,确保职业化队伍建设紧跟时代发展要求,扎实、有效地推进实施。

四、县级局(分公司)职业化队伍建设的途径。

如果把一个队伍比喻成一个有生命力的人体,那么队伍的最高领导者就是队伍的心脏;各级管理层是队伍的筋脉、员工是队伍的血液。要想实现团队职业化,必须始终坚持人本主义思想,从人和管理两个途径着手,实现人的素质与企业管理同发展、同提升。

(一)坚持以人为本,提升职业化队伍素养。

1、职业化领导——团队的心脏

著名人力资源专家李宏飞说:“团队领导的职业化要先于员工的职业化”。说明职业化队伍建设要自上而下层层推进。因此,领导者要从以下几个方面推进团队职业化。

要当好职业化教练。领导者要把职业化队伍建设作为企业管理的首要目标,精心策划,用心部署和领导组织好职业化队伍建设。要充分发挥指导职能,加强调查研究,及时了解和发现职业化队伍建设中存在矛盾和问题,不断改进工作举措,确保职业化队伍建设目标有序推进。

要当好职业化表率。一方面,要通过学习,不断加强自身职业能力建设,既要对党和国家的方针政策、法律法规了解把握,又要对行业发展政策、业务要求精准掌握。另一方面,要加强自身的职业素养建设,时时处处注意身身的职业形象,当好践行职业精神、职业道德、职业操守的表率。

2、职业化中层管理者——团队的筋脉。

企业的中层管理者既是上级命令的执行者,又是下属部门的管理者。所以中层管理者的职业化素养与队伍的职业化程度息息相关。

要找准职业化定位。首先要在企业中找准角色定位,明确自身的职责,不断锻炼自身的领悟力、解读力和执行力,以保证队伍建设的筋脉畅通有力。

要加强职业化管理。部门管理人员是企业管理的中尖力量,必面充分发挥管理职能,根据部门工作实际,细化员工职业化队伍的建设的实施方案,明确目标、明确时点,细化责任、严格考核,保证根据既定目标付诸实施。

要提高职业化水平。作为上行下效的桥梁,中层管理者要加强学习,不断提高职业化管理水平,有效地将上级要求与下级步调串联起来,使上下级保持一致,保证整个队伍朝着职业化的方向共同使力。

3、职业化员工——团队的血液。

员工是团队的基石,是职业化队伍的主力军。员工队伍职业化主要要从以下几个方面来打造。

要提升员工职业理念。职业化理念只有被员工理解、接受才有推力。一方面要广开思路,运用各种手段进行有效的宣传,引导每一位员工把工作当成职业经营、把职业当成事业奋斗的职业理念,进而从根本上提升员工的职业素养,塑造员工良好的职业道德、职业意识和职业心态。另一方面要谋划载体,创新形式,借助于文化的力量来引导、推动、提高员工的职业化素养。

要加强职业技能培训。对于县级烟草来说提高员工的职业化技能,既要注重专业技能的提升,即通过技能鉴定考试来提升客户经理、稽查队员、送货员等各类岗位员工从事本岗位工作的技巧和能力;还要注重辅助技能的提升即提升与专业技能相关的其它技能,拓宽能力范围,适应多岗位、多工种的需求。员工职业技能的提高主要靠加强学习培训,我们可以在鼓励员工积极参加学历继续教育的基础上,创新实践的 “五点式”培训模式,有效解决培训“笼统化”、“年年上一年级”的问题。具体来说,理论培训“点题式”,将行业政策与工作实际相结合,准确点题,力求理论培训务实有效;业务培训“点将式”,针对不同的岗位,一方面邀请专家上门答疑解惑,另一方面让各部门业务骨干上台讲课、分享经验;需求培训“点菜式”,员工根据自己的培训需求,由所在部门实施“开小灶”、“点菜”学习,群策群力、取长补短;技能比武“点兵式”,适时组织开展技能竞赛,由各部门派出“精兵强将”参赛,以赛代练,不断提高员工的业务操作能力;业务培训“点播式”,利用企业办公平台上的培训软件,及时上传内容丰富的视频教材,员工们在家或单位都可以自主点播学习。通过“五点”式培训,来促进员工学历层次不断进步,技能水平不断提高。

要开展职业资格认定。员工任职资格评定是指为证明员工是否达到相应任职资格,为按相应职业行为标准要求开展工作而进行的鉴定活动。任职资格评定要有服从于人才资源配置,根据各个岗位人员的能力、特长进行评定和定岗,达到人尽其用的目的。进行职业资格评定时必须坚持以下几个原则:(1)职业资格评定既要给予被评价者客观公正的评价,也要给予充分的指导,帮助被评价人完善和提高,以达到任职资格标准的要求;(2)职业资格的评定必须以改进员工自身的工作效率为目标,在评价过程中不仅要获得评价结果,而且还要得到员工的认同;(3)职业资格的评定必须与合理配置员工岗位相结合,这样才能真正实现人尽其才,才尽其用。

(二)坚持以制为衡,加强职业化队伍管理。

所谓职业化管理,实际上就是一种制度化的管理,是企业内部的一个法治过程,不管个人权威和地位有多大,都必须服从企业的规则和制度。

1、要严格管理标准。目前行业内已全面推行了ISO9001和安全标准化二级达标“二合一”质量标准管理体系和岗位行为规范管理体系,这两个管理体系,是职业化队伍建设一个重要助推器,不仅让我们的每一项工作都更加科学合理,而且使员工的每一项行为都有标准可依、有规范可循。对此,我们必须在深化标准化管理的基础上,加强精益管理,通过标准和精准管理来提升职业化队伍水平,以最小的投入创造最大的价值。

2、要狠抓内部监管。严格规范是行业发展的生命线。而加强内部监管,提高员工的行为规范自律意识,是推进职业化队伍建设的重要保障。我们必须针对卷烟经营、专卖管理、基础管理工作中,可能存在的规范漏洞,建立健全内部监管工作机制,细分对象、细分岗位、细查漏洞、细化制度,加强监管,切实做到重细节、重过程、重落实、重质量、重效果,通过实行刚性的制度,规范人的行为,强化责任的落实,形成优良的精细化管理效能。

3、要创新信息管理。要积极创新员工信息化管理平台,着力加强三员工作过程控制管理,“逼”着每一位员工沿着正确的职业标准轨迹运行,达到规范统一管理模式、整体管理流程、提高管理水平的目的。

4、要注重公正考核。职业队伍建设的最终目的就是提高企业发展的质量绩效。质量绩效考核不是“催命绳”而是“加油棒”。绩效考核一定要充分体现“干好干坏有区别、绩效大小见分晓,奖励绩效优异者、鞭策绩效落后者”的理念,把员工创造的财富合理回馈给员工,保持企业公开、公平、公正的良性竞争氛围,使大多数员工消除不公平、不公正的心理负担,树立职业化心态,遵守职业道德,最终上升到团结协作,共谋发展的高度。要建立质量绩效考评领导小组,健全公开、公平、公正的考评机制,由考评小组严格对照各岗位的工作流程、环节和标准,采取定期和不定期、现场和非现场等形式进行检查,按月打分、考核、通报,做到全过程监督,使绩效考核工作在职业化队伍建设中一路纠偏。

总之,县级烟草职业化队伍建设是深化行业改革,挖掘企业发展潜力,实现追赶跨越的前提和基础,其建设水平的高低,事关企业高质量发展的成败,我们唯有加强领导,提高认识,与时俱进,抓住主导,不断探索和推进职业化队伍建设的新思路,才能取得职业化队伍建设的实效,才能实现以人的发展推动工作全面进步。

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