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从卷烟销售方式赓续看行业高质量发展卓著成效

2022年06月08日 来源:烟草在线 作者:叶新波
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烟草最早起源于拉丁美洲,其时恰为中国的原始社会。16世纪下半叶,烟草开始传入中国并吸食开来。经过3个世纪,从烟斗、水烟、再到纸烟过滤嘴儿的传承,便形成了现代卷烟。

卷烟销售是行业实现经济价值的关键环节,也是与消费者联系紧密的重要环节。

新中国成立以来,卷烟销售经过计划经济时期的统购包销,改革开放初期的网建起步有序流通,高质量发展阶段的新业态战略工程三个阶段的渐进式发展,才从传统商业走向现代流通,以“打造最具价值的战略工程”为21世纪的新起点,行业卷烟流通体制不断完善,“大品牌、大市场、大企业”彰显无穷的生命力,完成了从“赶上时代”到“引领时代”的华丽转变,赓续了“两个至上”行业共同价值观的责任担当。

计划经济时期的统购包销

新中国成立初期,一穷二白,百废待兴。与当时的国民经济发展同步,烟草产业中的卷烟销售带上了“计划经济”的时代烙印。

从各地卷烟销售多种经济成分并存、自由交易,到中国专卖事业总公司开始对全国卷烟实行统购包销,到烟酒专卖局负责,再到商业部管理,卷烟产销都始终由国营商业负责,形成了国营商业独占的局面。

随着卷烟调整为国家计划二类商品,实行计划生产和调拨,由商业部统一定价的管理体制形成,卷烟批发经营全部纳入国家计划经济的轨道,国营商业掌握着卷烟货源,促进计划生产,领导市场,稳定物价,杜绝自由交易,私营零售商进一步减少,国营卷烟市场的阵地得到巩固,这种格局一直延续到烟草行业组建成立。

国营商业掌握卷烟货源的同时,适应计划经济体制的卷烟销售网络不断完善。当时,卷烟的运行路线和环节大致可以概括为:卷烟厂—一级站—二级站—三级站—零售点—消费者。这样一级管一级的销售网络一层层贯穿到基层,行政体系与网络体系基本一致,流通渠道单一,层次多,环节多,流通网络内部的运行则主要依靠计划指导和行政管理,计划层层分解,由经营部门组织实施。

其间,卷烟供应同其它生活用品一起进入了凭票定量供应时期。此后,随着物质供应的丰富,烟票逐渐淡出,到20世纪90年代初彻底退出历史舞台。

改革开放初期的网建起步有序流通

在实行近30年的卷烟统购包销后,计划管理方式开始显露出一些明显的弊端,流通渠道单一、受行政区划和行政管理制约,这些特征均与市场经济的发展要求相悖,尤其是随着工业品的市场供应趋于缓和,工商矛盾逐渐突出,卷烟销售迫切地呼唤着市场的参与。

取消统购包销初步打破了卷烟销售原有的计划壁垒,为卷烟流通引入了市场机制。与此同时,按照市场规律的要求来组织卷烟有序流通的呼声日甚。

20世纪80年代初,中国烟草总公司、国家烟草专卖局相继成立后,烟草行业确立了“统一领导、垂直管理、专卖专营”的专卖管理体制,在行业统一指导和推进下,传统烟草商业开始迈向现代卷烟流通。

要掌握销售,就要有属于自身的销售网络。零售户经营灵活、服务周到,他们就像一根根“毛细血管”伸入市场,对拓宽卷烟市场和促进销售起着重要的推动作用,组成了一张庞大的卷烟销售网络。

从农村起步,烟草行业开始建立健全覆盖全国的统一销售网络。

其后,各县级烟草公司全面推进农村网建工作部署,逐步在乡镇设立了卷烟批发部,实行坐店经营。后来,根据烟草行业改革发展需求,撤销了乡镇批发部,统一由县级分公司实行“三定送货”和访销送货,商户坐在店中就可接收货源,极大地方便了商户,满足了消费需求。

与此同时,与农村网建同步运行的城市网络建设,以建立访销配送体系为核心,强化对客户的服务与管理为重点,实现销售网络化、管理现代化为必要条件的运行格局,也取得了长足进步。

随着网建思路,由“以我为主”向“以客户为主”访送分离运作模式转变,“全面访销、全面配送、访销分离、专销结合”网络运作模式的确立,访销、配送以及便捷的结算制度、数字化管理等得到普遍推广和运用,形成了一个遍布城乡、横竖贯通的现代卷烟流通网络体系,卷烟供销总量快速增长,名优烟、中高档卷烟产销量不断增加,实现了消费者、零售户、卷烟工业企业“三个满意”。

高质量发展阶段的新业态战略工程

随着以“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”为手段,以“标准化、程序化、信息化管理”为内容,“以客户满意为中心”的现代流通创新发展之路形成,特别是以“网上订货、网上配货、网上结算、网上销售”为基本特征的具有国际一流水平的互联网+等工商协同现代卷烟流通工作机制的实施,推动了现代流通实现更好更快发展。

“新商盟”电子商务网上订货系统在全国推广后,其体验式交易、互动式运作、互助式家园、共享式社区的特点,

架通了工商零三方信息共享平台,构建了“三位一体”共同面向消费者销售体系,实现了商业、零售户之间的协同与连接,达到我中有你、你中有我的无障碍沟通。

移动互联网技术的发展、支付方式的变革,推动了实体零售信息化、现代化加速发展,也催生了“新零售”这一零售模式的新探索。只打利用微信全渠道订货、二维码全商品扫码、支付宝全方式支付、视频监控全店铺管理的数字化门店建成后,从卷烟销售、品牌培育、店铺管理、消费者分析等为零售终端赋能,带动终端经营模式转型变为了现实,全面提高了新终端的建设和管理水平,提升了市场销售的开展和评估、消费数据的分析及应用能力。

时代在发展,市场在进步,改革永不停歇。烟草行业的卷烟销售网络建设不断适应新的发展形势,不断创新发展模式,适应市场新需求的变革还会高歌猛进,功勋卓著。

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