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找准改善点,补齐农网流通品牌建设短板

2022年06月27日 来源:东方烟草报 作者:金良羲
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近年来,随着农网建设的推进,农村卷烟零售终端在店面形象和经营管理方面有了一些改善。但相较于城网终端,部分农网终端仍存在经营环境较差、经营模式落后、竞争力不足等问题,推进农网流通品牌建设成为摆在烟草商业企业面前的重要课题。

在当前乡村振兴大背景下,如何推进农网流通品牌建设?笔者认为,关键在于切实找准农村终端改善点,围绕 “店面形象较差、信息化设备落后、客户经营能力不强”三个短板,整体统筹谋篇布局,以“靓面子、实里子、厚底子”为目标,健全多维立体配套机制,补齐农网流通品牌建设短板。

首先,要打好店面改造“攻坚战”,擦亮形象“面子”。强化流通品牌宣传,组织部分农网优秀客户培训参观城网流通品牌建设店,帮他们算好经济账;印制下发形象建设标准及管理手册,按照“输出品牌、输出管理、输出模式、输出文化”的思路,结合农村市场发展趋势、农村生活环境、经营者分布特点、消费变化趋势等,因店施策,为农村客户分类制定改造提升方案,指导零售客户全方位提升店面形象,将流通品牌的理念及文化向农村市场延伸,引导客户按照相对统一的标准实施店铺改造升级。

其次,打好店铺经营“数据战”,充实终端“里子”。无数据,不营销。要引导农网客户用好数据,切实让客户看得见、读得懂相关数据,真正为农网终端添“数”加“智”。要完善信息化设备,对客户意愿高、经营能力强的零售客户,引导其加强终端信息化硬件建设,指导其用好双屏机、POS机等平台。要做强数据采集,提升农网终端掌控力,分层分类选取周边市场客户代表开展观摩交流,分析农村客户经营特点,形成一套适用于农村终端的经营指导和管理机制,实现农村终端层级梯次上升;找准农村消费者更加青睐的性价比较高产品和特色产品,完善非烟商品库,推进全商品扫码,提高农网终端数据采集质量。要做优数据驱动,指导零售客户应用终端经营信息系统开展全店铺管理,对进销存信息特别是零售毛利率、可销天数、价格指数等主要指标进行分析,实现店铺卷烟品牌精准推荐,帮助客户提高经营能力和赢利水平。

再次,打好能力提升“持久战”,厚积经营“底子”。零售客户经营素质能力是农网流通品牌终端建设行稳致远的重要保障。通过“微信小视频”“线上教学+线下实操”等形式,提高农网客户对店铺管理系统、移动应用平台的应用水平,努力打赢客户经营能力提升的“持久战”。要注重个性指导,助力科学经营。保持客户经理队伍的稳定性,立足客户经营市场实际,按照农村店铺经营实际和特色,创新服务方式,规范客户经理的拜访周期和内容,注重个性化经营指导,通过“一店一策”积极推送经营指导书和终端画像,挖掘消费主推品牌,充分发挥数据营销驱动作用,提振零售客户经营信心,提高客户数字化经营水平。要坚持特色培训,提升客户素质。根据零售客户文化程度、年龄段及接受能 力、理解能力,采用通俗易懂的语言呈现内容培训,要让客户听得懂,并采用“小课堂”分散培训、“微课堂”线上培训等方式,打好客户经营时间差,增强培训针对性和有效性,让客户学懂会用。要提升客户品牌培育能力。优先将中低价位畅销烟投向农村市场,根据当地消费水平,适度扩大品规供应宽度,提升农网终端品牌培育能力,满足农村市场需求。

农村天地广阔,农网大有可为。农网流通品牌建设是一项系统工程,只有起点,没有终点,任重而道远,需要久久为功。

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