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近年来，湖南省岳阳市烟草专卖局（公司）以提质增效、绿色物流建设为出发点，围绕配送服务模式优化做文章，在全省范围内率先探索开展支线运输差异化配送服务，取得了较好成效。
岳阳市局（公司）在充分征求辖区零售客户自主意愿，对全区线路实地调研优化的前提下，对卷烟支线运输进行差异化配送模式升级。自2020年6月起，根据零售客户不同档位开展差异化配送。
该模式经过两年多的运行，已渐趋成熟。在2019至2021年全市净增长6500余户零售客户的情况下，物流中心以保障配送服务和安全为前提，共减少配送线路3条，测算每年可为企业节约运输成本30万元；减少包装塑膜4吨，为其他地市提供了物流配送环节提供了可复制、可借鉴的成功经验。
图为配送员对零售客户进行“数智签收”拍照签收
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