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  • 客户经理:认真做好“五多” 真正提高满意度

    ,而不是蜻蜓点水。需要提前做好准备工作,不打无把握的仗,要对辖区的零售户有清楚地了解和认识,这样才能够提高满意度。多指导客户经理需要对零售户进行
  • 服务“六字经”提高满意度

      烟草在线专稿  客户经理是烟草商业系统对卷烟零售客户实施服务的主体,而客户感受到烟草服务的项目比较多的也是来自于客户经理,可以说客户经理的服务就是烟草的窗口式的服务。因此,创商业服务品牌很大程度上就取决于客户经理的窗口式服务,只有把这个服务做好了,零售客户满意了,这个“度”也就提高了。   一是服务态度要“好”。   这个是最基本的因素,态度决定一切,每天应该带着谦恭的诚恳的态度走向零售客户,要不怕客户的怨言和牢骚,要不怕客户的责难和冷眼,要做到“骂不还口,打不还手”。记住一句话:我虽然没有多少紧俏货源满足你,但是我有很好态度给予你。   二是服务方式要“多”。   客户经理给予客户最多的服务方式就是走访服务,往往有时候会遇到关门客户,尤其是在农村逢集的时候&#x
  • 新春之际,客户经理通过“四送”提高满意度

    春节销售旺季已经持续一段时间,客户经理的服务也应该与时俱进,要让自己的工作更贴近零售户,更被他们接受与欢迎,客户经理就一定要认真思索与研究,不断地丰富思想,开阔眼界,不断地学习和进步,进而提升工作质量。春节之际,客户经理可以通过“四送”,进而赢得零售户的支持与信赖。
  • 江西南昌市局开展2014年满意度调查工作

    参与调查的工业企业19家,零售户200余户,消费者100户。为提高满意度调查质量,市公司网建办、综合计划科(督查中心)、营销中心采
  • 江西资溪烟草“三字经”提升客户满意度

    题、办实事。一是解决问题“快”。线上线下收集客户需求或者困难,分析问题,及时解决,确保客户事事有回复,提高满意度,巩固客我关系。二是
  • 江西抚州烟草不断夯实营销基础工作

    小组为平台,做好“三化”公益活动,引导终端客户做好稳定价格、提升盈利、管理库存、提高满意度和亮化陈列相关工作。二是聚焦品牌培育常态抓。对不同的相应品牌进行酒席用烟宣传和培育
  • 广西崇左扶绥烟草专卖局(营销部)2021年召开二季客户培训会

    ;二、我的档位我做主;三、拆条销售,提高满意度;四、客户经理班主建设;五、烟草专卖法律法规知识等五个方面内容对客户进行分享。通过开展此次培训
  • 江西樟树分公司开展基层员工队伍建设活动

    ,合适的工作挑战程度可以充分发挥员工的主观能动性,努力提高自身素质达成工作目标,获取成就感,提高满意度。   三是营造氛围达成双赢。员工的工作投入度
  • 江西乐安烟草“三大法宝”提升客户服务质量

    近日,江西乐安烟草以“用心、用情、用力”三大法宝,全力提升零售客户服务质量。一是用心服务,提高满意度。针对一季度的满意度调查问卷,要求客户经理
  • 江西修水烟草持续加强满意度调查宣传工作

    服务,提高满意度。针对辖区内困难客户或者残疾客户开展帮扶活动,及时了解客户存在的问题,对于一些比较棘手的问题梳理出来汇报给部门负责人,由负责人汇报
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