烟草在线专稿　　一年之计在于春，有了春天辛勤的谋划和耕耘，才会有秋天丰收的硕果。做零售户后，我每年都有总结过去一年的得失，谋划未来一年的行动的习惯，希望可以总结经验，吸取教训，争取在新的一年可以扬长避短做的更好。

　　刚过初七，店里的年货已经卖的差不多了，又迎来了新年的第一场大雪，店内和店外一样清冷。正好抽出时间盘点一下过去一年的得失，筹划新的一年的生意。

　　回顾2013蛇年年，可以说是有得有失，不过整体效果应该说比较满意。过去的一年，我做了几件事情，提升了店面形象，提高了销售额，整体收入有所增加。

　　店里的“大变革”

　　针对店铺面积狭小的问题，我在2013年已经把室内的界墙拆去，把两间房子打通，这样就可以把使用面积扩大一倍，解决了使用面积的问题后，我把店铺的墙壁重新粉刷，把店铺的布局做重新调整，增加货架和柜台，把整个货物区用柜台整体封闭起来，给顾客一个焕然一新的新感觉。这样也方便我营业的时候掌握店铺的整体情况。

　　店面扩充之后，在朋友的建议下，我在店内放上两张桌子，并把厢房也腾出一间，收拾干净。购买了象棋和扑克免费提供给到店里的村民玩耍。想不到，一点小小的付出，换来了人气旺盛的回报。一直到现在，我这里还是村民集中玩耍的阵地，正是这简单的付出给我集聚了人气，当然也带来了财气。　

　　烟上档利上涨

　　去年年初，刚过完春节，就接到要压缩低档卷烟数量的通知，五元以下的卷烟不再供应，五元的卷烟限量供应。

　　农村小店，五元的卷烟是主打品牌，五元以下的卷烟是老年朋友的首选，猛然提高了卷烟的档次和价格，还真是不知道应该如何应对这种局面！开始几天，因为低档卷烟断货，面对节约习惯的老人失望的眼神，我只能不厌其烦的反复解释，并向他们推荐限量供应的五元左右的卷烟，对于年轻的老顾客，干脆直接推荐五元以上的卷烟，告诉他们五元的卷烟也限量供应，只能优先供应村里的老年朋友，年轻人都比较豪爽，也容易沟通。听了我合情合理的解释，都主动购买了五元以上的卷烟，这样一来，大家互相影响，小店五元以上的卷烟成了年轻顾客的首选。

　　经过一段时间的推介磨合，小店的顾客已经接受了没有低价卷烟的现实，我也争取多报一点五元的卷烟，满足老年顾客的需要，年轻顾客已把十元左右的卷烟当成了首选，小店还适当购进了一些十元以上的中高档卷烟，满足一些家庭招待客人的需要。

　　现在，小店销售卷烟的数量已经和原来持平，不过由于质量和档次提高了，单销售卷烟一项的利润就增加了不少。

　　2014年马年更上一层楼

　　回首过去一年，有得有失，整体收入还可以的情况下，也有很多的不足之处，货物的品种还不齐全，又盲目投资了桌球，结果只是昙花一现，只是表面热闹了一阵子，到现在，那对桌球已经成了院中碍事的摆设，可以说是交了学费。

　　新年新气象，作为零售户，我相信马年零售业的发展前景一定会如一匹加鞭的快马一路向前。

　　作为农村零售户，我这样说是有根据的，十八大提出了建成小康社会的宏伟蓝图，三中全会又给农村的发展提供了更好的政策支持，习总书记的元旦讲话和新年贺词也指出要逐步消灭城乡差别，让农民也可以享受改革发展的红利……有了这么多的利好信息，相信农村的发展会日新月异，农民的生活会更加美好。富裕起来的农民消费水平也会大大提高，带动农村零售业的发展是必然的结果。所以，我对新的一年零售业的发展前景看好。

　　回首这么多年的零售生活，我感觉自己在经营中还存在不少的问题，比如思想保守，一直求稳，在经营中不敢放开手脚，小店的货物还都是一些常用的大众商品，没有自己的特色，更没有齐全的货物，顾客需要的不少货物，小店都没有货源，同时，受到店铺面积狭小的限制，不能扩大经营范围，这一切都束缚了我的手脚，难以适应富裕起来的新农民的消费需求。

　　一年之计在于春，为了抓住机会，我准备扬长避短，把店铺的软硬环境都做些改变，提升店铺的整体形象，进而促进生意的提升，争取能够在实现小康梦的道路上快马加鞭。

　　随着店面的扩大，我可以利用扩大的面积根据实际需要增加货物品种，并随着农民生活的不断改善，逐步提高卷烟之类常用消费品的档次，同时，我准备增加农用物资的货源，让村民足不出户村就可以购买到质优价廉的农用物资，方便大家的同时，也实现自己营业额和利润的最大化。

　　顾客的口碑是每个零售户都需要珍惜的财富，所以，在扩大营业面积和经营范围的同时，我会更加注重自己对顾客的态度，用自己真诚的服务换取大家的信任，赢取更多的回头客。

　　软硬环境都兼顾以后，我会在店铺中增加桌椅，给大家提供休闲娱乐的场地，争取使小店成为村民茶余饭后聊天打牌娱乐的集散地，提高小店的人气。有了人气，也就能够带动销售的提升。

　　只有行动才可以把规划变成现实，我在年内备战春节销售旺季的同时，已经联系农资供货商进行洽谈，等天气晴好，就可以直接销售农民春播需要的种子和农用物资了。希望2014年马年我的小店能够实现一个飞跃，结果如何，很快就会见分晓。