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用心是最好的销售技巧(图)

2014年03月24日 来源:烟草在线专稿 作者:张昌琼
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  烟草在线专稿  生意人人会做,各有窍门不同,为何有人门庭若市,而有人却门可罗雀?既然生意人人可做,但却为何只有少数人成功呢?

  我认识这样一个朋友,也是很精明的一个人,原本在一家合资企业上班,看到别人生意做得风生水起,还不用受上班时间限制,不看老板脸色,很是羡慕,心想,凭自己的聪明才智,开一家超市肯定会赚钱。于是用了半生的积蓄,加上向朋友借的钱,开了一个超市,结果不到半年就关门大吉,后来只得继续打工还债,到现在年过半百都还没有还清楚那笔债务。

  我们小区有一家超市,老板姓张,张老板退伍回家后,为了不给政府添麻烦,自谋出路,开了一家超市。想当初,碍于面子的他,不好意思开口向亲朋好友借钱,硬着头皮变卖了家中的住房,筹集到20多万元资金,在小区开了一家80多平米的小超市。超市开业三年,不但新买了高档的住房,还买了高档汽车!家里该有的高档家具是一应俱全,成了我们小区名副其实的首富,听说最近还在酝酿开分店的事。

  为什么同样是开超市,张老板不但没有关门,生意反而越做越好!这到底有什么秘诀呢?且听笔者一一为你揭秘。

  揭秘之初,先要给大家说一下我们小区的情况。我们小区属于城乡一体化的新型小区,就是把以前一个乡的人集聚到一起修建的小区,有上万人。俗话说,有了人就会有生意。张老板正是看中了这一点。他是精明的。我们且来看精明的张老板是如何把店铺开得风生水起的,他是在那些方面“用心”?又用了哪些招式呢?

  招式一:做好先期广告,开业大酬宾

  新店开张之前,张老板就在所在小区内广发传单,传单上写明:“开张当天,所有商品一律按进价出售,正式营业后,所有商品均不会超过当地售价,欢迎监督,如有顾客发现商品超过当地的售价,均按高出的价格双倍返还。”基本做到家喻户晓。这样一来,店铺还没有开张,就把人气赚得盆满钵满。开张当天,一个80多平米的小店,七八个营业员还忙得手忙脚乱的,那场面真是壮观,门外堆得像小山一样的牛奶、饮料、抽纸卷纸、米、油……不到半下午就销售一空,连张老板自己都说,真没想到生意竟然会那么好。

  招式二:善于发现商机

  开业后不久,精明的张老板发现,每当夜幕降临,生意就开始慢慢变淡,如何让这段时间的生意好起来呢?看到店门外宽宽的广场,张老板于是灵机一动,时下不是很多中老年都喜欢聚在一起跳坝坝舞吗,我何不把这些人都聚在我的店门前跳坝坝舞呢?这样一来,人自然就会多起来了,有人来,就会有生意来。

  说干就干,张老板当即买回一台大音响放在店门前,并贴出告示:“为回馈广大小区居民们对小店的光顾,以后请小区居民们,喜欢跳坝坝舞的,都欢迎到我家店门前来跳,无一切费用,小店免费提供音响、开水和一次性纸杯。”

  自此,每当下午七点准点,只要是晴天,张老板就会准时打开大音响,夜幕慢慢降临,悠扬的歌声响起,张老板店门外的人群就会越积越多,跳坝坝舞的、看热闹的、散步的、带孩子出来玩的,等等。时间一久,小区居民吃过饭以后,就习惯了往小店这边走,其中不止有中老年朋友,还有很多年轻人,张老板的这个创意,为超市聚集了很大的人气,不时有人进来买东西,一包烟、一瓶水、一盒牛奶……把超市营业员忙得是不亦乐乎。就这样,精明的张老板把晚饭后这段萧条的时间段,变成了黄金时间段,既为店铺带来了人气,还带来了源源不断的生意。

  招式三:开动脑筋,借力Wi-Fi

  独具慧眼的张老板,一天晚饭后,对着店里的人群仔细研究起来,他发现,中老年朋友一般都在店里逗留时间很长,而年轻人则急匆匆的逛一圈就走了,这是为何呢?

  这时,门外进来一位低头把玩手机的年轻人,和正出门的顾客撞了满怀,顾客手里的鸡蛋全部摔得粉碎,年轻人一脸窘态。张老板立即帮年轻人解围,“来的都是客,碎了的鸡蛋算我的,年轻人,你今天帮了我大忙了。”张老板的话,把那顾客和年轻人说得一愣一愣的。这叫哪门子的帮忙啊?

  看到这里,聪明的读者,你猜到张老板说的帮了大忙是什么意思了吗?你也许从我的小标题就看出来了,对,从这位低头只顾玩手机的年轻人身上,张老板明白了,原来那些急匆匆来、急匆匆走的年轻人都是急着回去玩手机上网了,在店里逗留的时间自然就短了。

  如何把这一类年轻朋友留在店里上网呢?店里总不可能去买几台电脑回来供顾客上网吧?张老板百度了一下,他发现,随着科技的发达,时代的进步,Wi-Fi无线上网,成为了当今使用最广的一种无线网络传输途径。几乎所有智能手机、平板电脑和笔记本电脑都支持Wi-Fi上网。

  想别人没有想到的,精明的张老板,马上把无线网络运用到超市经营中来,第二天就请人安装了一台可以使用Wi-Fi的无线路由器,并把路由器密码贴在墙上,顾客就可以免费使用无线网络上网。走进张老板的店,顺着宽宽的购物巷道,你会发现四周都会有一摞一摞的塑料小板凳,那就是张老板为方便顾客免费使Wi-Fi用的专用小板凳,你看那一排排聚精会神的年轻一族,一边浏览网页,一边吃着零食,为超市带来了意想不到的人气和生意。

  招式四:“用心”就是最好的销售技巧

  精明的张老板,把每个顾客都当成了自家亲戚般,张老板在自家店门外的两边,顺店门安了两排椅子,不管是购物的,还是路过的,都可以免费坐下来休息。店门边还有免费提供开水和一次性纸杯,为客人大开方便之门,赢得了小区住户的信赖,没事大家也都喜欢到他店里坐坐。

  那家灯泡坏了,说一声,张老板就会安排时间帮忙,哪个太婆力气小,买袋米,张老板会亲自送上门,那家临时有事,孩子无人看管,交给张老板,他会帮你带得妥妥帖帖!虽然这些都是一些鸡毛蒜皮的小事,但超市的营业额却体现出了节节上升的趋势。你能说和这些小事情无关吗?

  “经商的人,要一切为顾客着想,把顾客当亲人,以最低的利润,最好的服务,最真的产品回馈顾客,就没有做不成的生意。”这是张老板的经营心得,朴实的话语里面,透出了生意场上的大智慧。

  一位做微信销售的朋友说过这样一段经典的话,我非常认可,“当我们的产品和大家都一样时,可不可以价格不一样?当价格都一样时,可不可以服务不一样?当服务都一样时,可不可以推广渠道不一样……只要我们用心。”

  其实,“用心”就是最好的销售技巧。如果在每一个环节上都用心,就没有做不好的生意。即使在残酷的红海里,我们也可以游得很好。 

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