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为进一步增强新入网零售户卷烟经营能力和守法经营意识，江西省抚州市宜黄县烟草专卖局（分公司）通过解决“三个问题”提升新入网零售户满意度。
宜黄县局（分公司）切实加强专销协作，由稽查员协同客户经理认真核对新入网零售户基础信息，及时做好信息维护工作，确保基础信息准确完整、后续服务及时到位，通过解决“时效问题”，促进新入网零售户尽快步入经营正规。采取案例解说、现场指导等方式，围绕许可证使用要求、违法违规处罚规定、网上订货流程等内容进行宣传，让其充分了解烟草行业相关政策和规定，清楚违法违规经营的危害和后果，通过解决“入门问题”，进一步增强新入网零售户守法经营、规范经营意识。采取“集中培训+上门指导”相结合的方式，围绕货源投放政策、网上订货、货款结算、终端形象展示等内容开展“一对一+线上线下”相结合的方式进行培训，通过解决“经营问题”，促进新入网零售户提升经营能力和服务消费者的水平。
“三个问题”的解决进一步提升了新入网零售户的满意度，获得零售户一致好评。
