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近日，河南罗山县烟草专卖局（分公司）狠抓客户服务提升，为新入网客户上好“三堂课”。
上好业务流程课。维护好新入网客户基础信息，告知客户网上订货支付流程及注意事项，引导客户为店铺经营做好准备工作，确保零售客户快速入网、订货无忧。
上好规范安全课。通过“线上+线下”的方式，向新入网客户讲解烟草专卖法律法规知识，介绍卷烟经营中常见的违法违规行为及处罚办法，结合典型案例进行警示教育，引导客户诚信经营、规范经营。同时通过发送讲解视频等方式，提醒客户做好防诈骗、防调包措施，提升客户的安全经营意识。
上好跟踪服务课。客户经理根据新入网客户业态、所处商圈，指导新入网客户合理购进卷烟；讲解品牌文化，分享品牌培育经验；传授卷烟陈列技巧，引导客户用好“零售云学”“金叶乐道”等“指尖课堂”，逐步提升经营能力。
