河南郑州南城烟草：帮扶残疾零售户用情服务共成长

近日，河南郑州南城烟草专卖局（分公司）以实际行动积极践行“我为群众办实事”服务宗旨，带领营销人员实地走访慰问残疾困难零售客户。着力解决客户问题，为客户提供暖心服务，有效提升了客户的获得感和幸福感。为...

营销领域风险防控长效机制

摘要：当前对于各类风险隐患的排查和防范，都是各个企业应当高度重视的问题。通过系统梳理，识别出营销领域面临的四大风险：货源投放风险、卷烟定价风险、广告宣传风险及客户管理风险。随后，深入分析这些风险的形...

河南郑州南城烟草立足“三知” 统筹发力持续推动终端建设选点工作

近日，河南郑州市南城烟草专卖局（分公司）统筹规划，以“知足知止知趣”为立足点，统筹发力持续推动终端建设选点工作。一是知足也知不足，因人而施做好现场调研。根据前期各市场部提报的拟建加盟终端，南城分局...

江西庐山市烟草：客户需求无小事上门服务暖人心

为扎实推进“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，江西九江庐山市烟草专卖局组织经验丰富的营销人员深入一线市场，聚焦客户需要，更加精准地把握市场动态。通过与客户面对面交流，提供心贴心的服务，持续深化...

江西宜黄烟草：守“未”成长齐力护航“开学季”

“同学们，这种烟卡游戏不利于我们的健康成长，千万不要玩这种游戏哦……”“同学们，请注意，小杯子里面装的不是奶茶，罐子里装的也不是可乐，它们可都是一种非法电子烟，吸食会对身体健康造成严重危害……”图为...

河南郑州航空港区烟草：情系困难商户、“1+1”互助暖人心

“感谢周老板，感谢烟草公司的关怀，给我解决了实际困难，真的特别感激。”航空港区零售商户王春基动情的说。 7月14日，河南郑州航空港区烟草局市场二部给辖区脱贫商户送去了一组展示柜台，这组柜台是零售终...

江西黎川烟草：打造靓丽终端提升经营水平

为进一步夯实零售终端建设质量，不断提升客户满意度，近期，江西省黎川县烟草专卖局积极打造靓丽终端，提升经营水平。一是精心谋划焕新工程。针对终端焕新目标客户开展实地走访，结合店铺优势、特点以及所在地理位...

基于KANO模型的零售客户服务分类评价体系构建与应用研究

摘要：2023年，烟草行业启动“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，并于2024年持续推进。在卷烟销售网络中，卷烟零售客户发挥着至关重要的作用。提升客户服务质量和客户满意度已成为烟草行业当前面临的关键挑...

湖北新洲：“低代码+”赋能企业数字化转型

物资领用审批流程繁琐，数据录入耗时长、易出错，无法动态分析数据间的内在关联……如何改变这一现状，实现业务流程优化、工作效率提高？近年来，武汉新洲烟草立足工作实际，依托低代码平台深挖数字化应用场景，有...

广西崇左市烟草“三管齐下” 推动国产雪茄烟培育迈上新台阶

崇左市烟草公司多措并举，主动作为，积极开拓国产雪茄烟消费市场，营造良好的雪茄烟消费环境，千方百计服务好零售客户和广大消费者。

江西庐山市烟草助力客户做好卷烟出样自主维护工作

为帮助零售客户提升经营质量及防止阳光直射造成卷烟霉变，江西庐山市烟草加强客户走访服务力度，引导客户经营，帮助客户做好卷烟出样自主维护工作。

江西黎川烟草：推动营销工作数字化转型

为进一步推动营销工作上水平，提升零售客户数字化经营能力，近日，江西省黎川县烟草专卖局采取“三强化”举措，积极推动营销工作数字化转型。一是强化学习培训。采取“理论+实操”相结合的方式强化营销人员和零售...

创新品牌培育方式确保持续有效发力

众所周知，卷烟营销是行业链中的重要环节。营销质量的优劣、效率的高低影响着行业是否能持续健康发展。而品牌培育工作则是卷烟营销的立足点和抓手，当然品牌培育工作不能主观随意，更不能盲目跟风，而应该科学、精...

雁鸣湖畔，吉林烟草商业谱写乡村治理“协奏曲”

珲春市板石镇柳亭村驻村第一书记杨航在蘑菇种植大棚与村民共同采摘吉林省局（公司）供图服务农网强支点 吉林省延边朝鲜族自治州敦化市雁鸣湖镇，因著名作家张笑天的小说《雁鸣湖畔》而闻名。这里不仅山清水...

云南红塔银行多举措推进金融服务建设

截至2024年7月，云南红塔银行股份有限公司营业网点总数达41个、覆盖云南省9个（州）市，配备80个自助银行，200多台自助终端和智能设备，为广大客户提供安全、高效、便捷的金融服务。云南红塔银行客户服务现场（8月...

山东峄城区烟草：“峄”心服务助力乡村小店焕新颜

盛夏的榴乡沃野，一片翠绿与金黄交织的海洋，在阳光下泛着耀眼的光芒。玉米地里，高大的植株挺拔而立，金黄色的玉米棒在阳光下显得格外诱人。在这片充满生机与希望的土地上，一家气质现代的乡村小店悄然矗立，成为...

商业企业如何高效开展融媒体宣传

摘要：随着信息技术的飞速发展，融媒体时代已经到来。商业企业面临着新的挑战和机遇，如何高效开展融媒体宣传成为企业发展的关键。本文通过分析融媒体的特点和优势，探讨商业企业在融媒体时代面临的问题，并提出了...

江西庐山市烟草：薪火传承正青春砥砺奋进显担当

一直以来，江西庐山市烟草非常注重人才培养，以青年队伍为中坚力量，做好优服务，助力帮扶弱势群体。同时注重青年队伍的实践历练与教育培养，从多方位展现了新时代青年的新风貌。以行动做好优服务在庐山市的街头巷...

江西南城县烟草积极开展困难客户帮扶服务工作

图为客户经理指导困难客户合理订购卷烟，提升客户盈利水平。近日，江西省南城县烟草专卖局营销人员积极开展困难客户帮扶服务工作。一是强化客户服务，提升客我距离。以开展“我为客户办实事”活动为载体，针对辖区...

湖南醴陵：数智融合优服务巧用热点促经营

热点如潮，营销有道。在这个瞬息万变的数字时代，紧跟潮流，掌握热点营销的妙招就是掌握了与时俱进的钥匙。湖南醴陵烟草聚焦零售户实际需求，立足“我与客户共成长”，顺“市”而为，创新营销新场景，应时合势丰富...

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