最近东方甄选可以说火遍全网。东方甄选的“文化”带货受到了网民的追捧，尤其是董宇辉老师可以说是一夜之间成了人们追学的老师。笔者认为，我们广大的零售经营客户也不妨学学“文化”经营法，从而达到“以文化人”的效果。

一、店面布置，学会营造“文化”氛围

文化的概念是广泛的。笔者走访了一些零售户，发现有的零售户十分注重店堂的布置，有的零售户店堂除了堆满货物外，几乎都是四面白墙，没有丝毫的文化气息，因而不能给人以文化的享受和认同。而注重店堂文化氛围营造的零售户基本采用的以下几种方法：

其一，根据经营商品的特点进行店堂文化布置。比如说，经营可乐等饮用品，他们就在墙上张贴一些关于可乐的文化广告语，以此来吸引消费者。

其二，根据经营业态进行店堂文化布置。比如说，经营烟酒业态的零售户，他们就会在店堂利用“烟酒文化”知识来进行布置。一方面在墙面上绘制酒文化作品，一方面利用酒瓶摆出富于文化思想的陈列造型，以此来引起消费者的思想共鸣。

其三，根据经营服务理念来进行店堂文化布置。不同的服务形式有着不同的文化思想理念，比如说，有的零售户采用文化广告语植入自己的服务理念，让消费者一进门就感受到浓浓的文化味道，无形中增强了购物的欲望。

二、顾客沟通，学会运用“文化”语言

与顾客的沟通说到底其实就是一种言语的文化沟通。同样是招呼顾客，有的零售户就会使用较为礼貌的文化语言，有的零售户就说话比较直白，不同的语言给顾客明显不同的感受。

在服务沟通中，有文化的零售户也会充分利用自己的文化特长，与顾客进行文化交流，在交流中产生思想的碰撞，得到顾客的认同，从而与顾客形成“朋友”关系，自然而然就会带来更多的消费者和经营效益。当然，文化沟通是要有一定的文化素养的，这就需要我们平时也要注意加强文化知识的学习与积累，不能一味地认为自己只是一个卖货的。

其实，东方甄选的成功告诉我们，做任何事情都是需要文化的支撑和塑造。要始终坚信一个道理，文化的力量总要强过于其他。无论从事何种行业，或者是何种零售，说到底竞争的最终力量来自于我们文化理念和文化修养。

三、商品推介，学会运用“文化”宣传

对于我们零售户来说，用最恰当的方式把我们的商品推介出去是根本王道。那么，什么样的方式才是最恰当的方式呢？东方甄选给了我们明确的答案，那就是文化。

这个文化既有商品的文化，又有由此商品引伸出来的各种哲理文化。这就要求我们在平时的工作中，要加强各种文化知识的学习，尤其是对自己所经营的商品文化要精通了解，并做到烂熟于心，便于我们在向消费者推介时张口就来，让消费者在购买商品的同时，能感知到商品文化的影响，进而变“需要购买”为“喜欢购买”。在此基础上，如果再增加一点人生哲理文化的传输，就会取得更加更加理想的效果。

当然了，有些人会说，我本身文化学历很低，不会用文化来推介商品怎么办？其实，这些零售户完全也没有必要焦虑和着急。我们没有过高的文化学历，但我们可以修炼自己的文化修养，比如说，我们在给顾客推介商品时，能用实实在在的地方语言，介绍好我们的商品，让顾客得到实实在在的服务，我觉得也是一种文化。无论哪种方式，只要我们心里想着顾客，想顾客所想，做顾客所需，让我们的服务深得顾客所理解和认同，也是一种进步文化。

总之，文化的力量是无穷的，只要我们的广大零售客户能适应时代的步伐，不断去学习，去思考，去运用，就一定能在文化的涵养下不断发展壮大，就一定能取得令人满意的效果，文化的时代，让我们一起去追随文化，感悟文化，做人如此，经营也同样如此。