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小店铺传递“大温暖” “小中心”服务“大民生”

2024年02月27日 来源:中国网 作者:陈珂、张珠红
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在浙江省台州市三门县亭旁镇亭溪小区附近,有一家名为三门县建涛超市的零售店铺,通过构建多元化经营场景,拓展增值服务等方式为社区居民提供了便捷、高效、贴心的购物体验,将店铺打造成了“社区小中心”。

信息服务惠民生 “小展板”解决“大难题”

“我们店对面就是三门为数不多的5家上市企业的其中一家,所以这边外地人比较多,租房需求比较大,经常会有人过来打听房屋出租信息。”鲍荣君介绍。了解到务工人员的需求后,鲍荣君将小店化身信息中转站,在店铺门口设立了一块信息展板,不仅为务工人员提供房屋出租信息,也为需要工作的人员提供周边工厂的招聘信息。如此一来,既能给房东和租客提供互相了解的渠道,又双向解决了企业招工难和外来人员信息匮乏的问题。

“老鲍在这里开店久,店里的人流量也比较大,有他在中间牵线搭桥帮忙介绍,我们都很放心。之前,我家出租房子的信息贴在信息栏里,很快就租出去了,比放在网上都好使。”社区里的住户感激地说。对贴在展板上的信息,鲍荣君都会仔细核实、严格把关,确保居民可以租得安心、住得放心。

图为鲍荣君(右)向租房者介绍房屋情况。

线上线下齐发力 “小尝试”带来“大便捷”

“我店里原来就只卖一些粮油调料、饮料、副食之类的,但我们镇上买菜是需要赶集市的,对于周边那些务工人员来说就不是很方便。”鲍荣君在了解到这一需求后,在客户经理杨成志的建议下,开始尝试在店里开展线上团购。

现在,鲍荣君不仅是线下店主,还多了一个线上团长的身份。线上下单、到店取货的零售模式,让消费者享受到了更加便捷的消费体验,获得了周边居民的一致好评。通过第三方平台进行商品采购,不仅降低了店铺库存,减少了商品消耗,还增加了店铺的商品品类,更好发挥了建涛超市的便民惠民功能。

图为居民(左)到店内团购自提点拿线上购买的蔬菜。

除此之外,鲍荣君这家社区小店还涵盖普惠金融、快递收寄、送货上门、社区团购、水电费代缴、话费充值、工具共享、应急充电等10多项生活服务功能。

“我们作为一家社区店,服务的是周边所有居民和务工人员,所以提供的服务是按照他们的需求不断改进的。”店主鲍荣君说。

图为鲍荣君(左)为周边务工者提供暖心热茶。

特色活动聚人气 “小举动”传播“大文化”

还没走近,远远就已经听到音乐声、笑声从店门前传来。每到傍晚,就会有一群人聚集在建涛超市门前伴着音乐跳广场舞。

为了丰富居周边居民的娱乐活动,鲍荣君在店里值置办了一个大音响,茶余饭后就拖到门口免费放放音乐,跳跳广场舞。“我自己本身是村里的网格员,文化管理员,也在县里连任了两届残联委员,所以我想在开店的时候也把这份工作延续下去。”鲍荣君开心地说。

“我们现在吃了晚饭就喜欢上老鲍这儿来,这里人多热闹,大家一起聊聊天、唱唱歌、跳跳舞,很开心。”住在附近小区的一位阿姨高兴的说道。每到晚间音乐开始,店里的人气就旺了起来,生意也就好起来了。

图为鲍荣君摆在店内的移动音箱。

这些多元化服务,不仅让社区居民生活更加丰富多彩了,还增加了店里的人气,吸引着更多社区居民来店里歇歇脚、聊家常。

温馨小店,品质服务。在鲍荣君的不断尝试和努力下,他的社区零售店在居民生活中扮演着越来越重要的角色,用贴心的服务守候着社区居民的便捷生活。

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