现代零售终端建设是企业发展的需要,是消费者体验和满意度的提升点，是行业未来发展最重要的阵地。它可以提高销售销量，优化企业的业务流程和管理体系。为加快零售终端建设的步伐，提高零售终端建设的水平，江西省东乡区烟草专卖局以“我与客户共成长，我的终端我维护”主题活动为契机，多股合力、齐头并进提升现代零售终端建设。

突出培训指导，熟悉操作技能。

图为营销人员现场培训终端客户操作指导

“黄经理，零售终端系统用是用上了，可是该怎么修改某种卷烟的价格呢？有的时候卷烟涨价了，系统都没有更新过来的，还有矿泉水、饮料那些该怎么添加进系统呢？”来自武装部现代零售终端客户于建国抱怨道。

黄经理接收到客户这个反馈后，第一时间赶到零售客户店中，并联系上小组成员，集中开展专题培训，现场操作库存、价格修改步骤，并结合“一对一”有针对性指导，手把手传授如商品入库、销售查询等日常操作技巧，提升实际操作能力。突出示范引领，强化理念意识。

“我烟都不够卖，还要扫码销售，不知道意义何在？”来自泰丰路零售客户杨四不解地说道。

为提高辖区零售客户零售终端意识，营销人员充分利用小视频、小课件宣传现代终端扫码销售的优势，并深挖终端建设的优秀案例，并邀请优质现代终端现身说法，讲授终端建设的成功案例，分享扫码销售心得，激发有意向的客户参与进来，促进了终端建设提质增效。 

下一步，东乡区烟草专卖局将创新服务方式，优化服务模式，关注客户需求，明确方向，多维发力提升现代零售终端建设运行质量。