近日，市民通过12345政府服务热线反映称，有人在广州市白云区白云湖街环滘社区利嘉大厦雪勤智能制衣工厂内抽烟。该工厂位于住宿楼对面，工厂内人员抽烟导致的消防安全隐患问题不可小觑。据悉，该制衣工厂内未张贴禁烟标识，工作人员也未对违法吸烟行为进行劝阻。

白云湖街公共服务办(卫健)接到该投诉后，立即组织综合行政执法办公室等相关部门到该址开展联合行动，经研究，要解决该消防安全隐患问题，必须从源头开展整治。

经工作人员现场调查核实相关情况，该制衣工厂严格落实公共场所禁烟和及时劝阻吸烟等工作，属违反《广州市控制吸烟条例》行为，为彻底整治该消防安全隐患问题，工作人员责令制衣工厂负责人严格落实公共场所禁烟，张贴禁烟标识和及时劝阻吸烟等工作。

经过工作人员晓之以情、动之以理地耐心解释，最终该制衣厂业主配合张贴禁烟标识，并对现场有抽烟习惯的工作人员进行教育，劝导其戒烟或到指定范围内才可抽烟。

制衣工厂存在消防隐患问题解决后，市民通过12345服务热线对处理结果表示非常满意，对白云湖街公共服务办(卫健)工作表示赞扬。据悉，下一步，白云湖街将继续加强部门之间的沟通协作，开展联合行动，持续强化控烟执法工作，为打造一个健康无烟、安全的文明城市出力。