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山东潍坊寒亭烟草:“路”在眼前,星光闪耀

2022年02月07日 来源:中国产业经济信息网 作者:李玉玺
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“我志愿加入中国共产党,拥护党的纲领,遵守党的章程,履行党员义务……”回想起十几年前手握拳头入党的场景,山东省潍坊市寒亭区烟草专卖局(营销部)市场经理路福顺心中还是热血沸腾。

2005年8月,路福顺加入了中国共产党,成为这个光荣组织中的一员。这十几年来,他始终牢记自己是一名共产党员,时刻向身边的优秀党员看齐,时刻以党员身份严格要求自己。从宣誓那刻起,他就暗暗发誓:“作为党员,我就是浩瀚星空中的一颗小小的星,我要用自己微弱的星光,照亮身边的一切。”

把身份当责任,在平淡中闪亮星光

1999年,路福顺从学校毕业,走上了工作岗位,2009年2月,路福顺开始了客户经理岗位的工作,服务着潍坊寒亭固堤片区100余位零售户。后来,因为工作积极努力,他成为市场经理,服务片区依旧在固堤这片土地上,只是零售户更多了,有400余户,但是依旧克己奉公,兢兢业业。

一晃12年过去了,每天拜访客户、指导经营、维护终端……成为了路福顺的日常,他常常笑着说:“只要脚踏在固堤这块儿地上,闭着眼我都知道哪里有个坑。”虽是一句笑言,却透漏着他这三千多个日子里,来回穿梭在这片土地上,一步一步丈量的辛苦。工作虽然平淡又枯燥,但在这周而复始的平淡中,他与零售户的感情却日益深厚。

2016年,山东省潍坊市寒亭区烟草专卖局(营销部)开展“党员亮身份”活动,要求党员在工作时间必须佩戴党徽亮明身份。有一天,他像往常一样走访客户,当走进新入网的刘道强店内,正准备填写服务手册时,店主刘道强突然说,“小伙子,你是党员啊!有党员为我们服务,这心里更踏实了!”在这一瞬间,他感受到了感动,更感受到一份沉甸甸的责任。正是因为党员这个身份,拉近了他与新客户的距离,也让他更加忘我的投入到了服务客户中。

干客户经理的这些年,路福顺坚守对零售客户承诺的“三个必访”,即:节日必访、生病必访、家中有事必访。和客户相处的久了,也形成了一种默契,只要家中有事,不管是不是与卷烟相关,客户一定先给路福顺打电话。同时,只要客户打电话,路福顺必然会挂在心上。肖瑞香是路福顺线路上一位60多岁的零售户,右腿残疾,每次到她家拜访,路福顺总要多坐一会,不仅和她聊聊店铺经营情况,还会和她拉拉家常,帮助她解决经营和生活中遇到的困难。2018年10月份,路福顺像往常一样来到肖瑞香店里,却发现乐观开朗的肖大娘满脸愁容。经交谈了解到当时正是蚂蚱丰收的季节,往年都是经销商上门收购,今年随着互联网的发展,购销都开始走网络路子了,而肖大娘因为年纪大,不会使用网络而面临蚂蚱滞销的困境。路福顺了解到这个情况后,每天中午都利用午休时间带着笔记本电脑到肖大娘店里去帮助她在网上发布帖子联系买家,找销路,直到所有的蚂蚱顺利销售完毕。看着收到的一笔笔货款,肖大娘喜上眉梢,路福顺的心里也美滋滋的。

把事业当学问,在平凡中践行使命

把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。

2020年春节,突如其来的新冠肺炎疫情肆虐而来,让广大零售户猝不及防。复工复产后,由于疫情防控需求采用线上拜访模式,不能实地上门服务,路福顺一天得接到几十个电话,这个问终端行不行,那个问啥时候能订货,备受客户信任激励的同时,路福顺心里也暗暗着急:“这样一个个打电话沟通效率太慢了,以后复工零售户越来越多,光靠电话、微信沟通怎么能来得及。我得想想招儿……”这时,又一个电话打来了,是七十多岁的零售户林京安,问题解决后,林大爷说了句:“张经理,你刚才的主意再详细重复一遍,我录下来,年纪大了记性差,再遇到这个问题我就回放听一听,照着你说的来操作。”一语惊醒梦中人,于是,从未接触过视频制作的路福顺一点点摸索,从最基本的PS修图,到后期的音效设置……经过一周日日夜夜的修改完善,十余个经营指导微视频陆续通过微信、邮箱等发到零售户手中。看着群里客户们的点赞声此起彼伏,路福顺觉得这些日子不眠不休的劳累一下子烟消云散了。

在工作之余,路福顺不仅注重业务技能提升,理论知识学习也同样不放松。党章、党史……他时刻在学习,近两年来,他记了数万字的读书笔记,他常常说:“理论指导实践一点都没错,这就是我的工作宝典,我的日常疑惑都能从中找到答案。”

把责任当事业 在平常中检验初心

“作为党员客户经理,服务好零售户就是我的事业追求,只要您需要,我一定第一时间出现。”

2020年7月,连续三周的常规拜访中,路福顺每次去党好行家,都是家门紧闭,电话问他的时候,也总是说有事忙。路福顺从党好行的邻居口中得知,党好行家中劳力不够,于是,他就直接把车开到了地头,拿起镐头,和党好行一起把地里的农活全都干完,再回到店铺开始自己的拜访工作。党好行问路福顺,“张经理,看不出,你这城里的娃,还挺能干的啊,听他们说,你是党员?”路福顺点点头。“了不得,年轻的党员,了不起啊!”党好行向他竖起了大拇指。

“共产党员”这四个字对于路福顺来说,不仅仅是一个称呼、一个身份,更是一种责任和信仰,始终激励着他在工作岗位上,时刻以优秀党员标准要求自己,用真心、真情与真挚,细心守护客户。

这就是路福顺的故事,一名基层党员的故事。年复一年,日复一日,路福顺在固堤这片土地上默默的奉献着,和每位工作在平凡岗位上的党员一样,今天重复着昨天的故事。他们用自己平凡的付出坚守着心中的信仰,在一线岗位上收获着满足和快乐,用自己的平凡续写共产党人为人民服务的篇章! 

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