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“这种送货模式好，效率比以前提高不少，昨天订的卷烟今天就送到了，还减少了我的资金占用时间，这是在给我们客户办实事，给你们烟草公司点赞！”近日，安徽省宿州市城区零售客户陈涛接过物流中心送货员张端安手里的卷烟，高兴地说道。
自从“我为群众办实事”实践活动开展以来，安徽宿州烟草物流中心聚焦群众“急难愁盼”诉求，通过问题梳理剖析，决定在缩短送货响应时间上寻求突破，即配送模式由“Ｔ＋2”改为“Ｔ＋1”。为确保“Ｔ＋1”工作稳步推进、取得实效，物流中心加强与营销、信息等部门沟通协作，多次召开协调会议，明确工作分工和推进时间；撰写客户告知书，通过订货平台公告、送货温馨提示等方式加大宣传力度，取得客户支持；梳理整合业务流程，提前理顺新模式下订单结转、分拣调度和货款核对等关键节点衔接，提高工作效率；强化设备运行保障，推行设备网格化管理，做好日常维护保养，为“Ｔ＋1”顺利运行奠定基础。
“Ｔ+1”配送模式运行后，物流中心送货响应时间从48小时缩短至24小时，有效提升了客户满意度。
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