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烟草在线义马消息 为进一步促进卷烟营销工作，日前，河南省义马市局立足“四个注重”，持续提升卷烟零售客户服务水平。
一是注重客户需求。突出服务需求的准确采集、及时归类和综合分析，通过与零售户开展座谈交流，把握客户的所思所想所盼，积极帮助解决经营中存在的困难和问题，尽力满足需求。
二是注重市场动态。积极收集市场信息，对有重大项目开工、大型商业活动的周边客户，及时提醒引导、督促客户通过陈列展示、品牌推介、开展促销活动等措施抓住销售机会，提升卷烟销量，优化销售结构。
三是注重工作结合。将客户服务与“两学一做”学习教育相结合，抽调党员干部组成服务小组，以“我为客户站柜台”、“我当一天营业员”、“金电子征集”等活动为载体，积极为客户经营出谋划策，传授营销经验，不断提升客户经营能力。
四是注重责任落实。对工作职责、制度、流程进行梳理汇总，明确每一项工作具体标准、完成时限及责任人，坚持周点评、月评比、季考核，严格实施奖惩兑现，督促营销人员强化责任担当，认真履行职责，确保各项工作有效落实。
