烟草在线据《东方烟草报》报道
鑫德超市在地震中受损,店主余梅在震后来到店里清点商品。
零售客户王欢(左)坚持经营,满足抢险救灾人员需求。
零售客户胡玉书在筛检完好的商品。
当地政府相关部门入户调查商铺受灾情况。
8月17日,李燕群给四川省九寨沟县烟草专卖局(分公司)反馈说,她的丈夫四郎多登第二天手术,病情相对稳定。
自家的藏王宴舞超市在地震中受了灾,早已关门,李燕群却顾不上盘算损失。“比起家人来,赚钱的事微不足道。”李燕群说,最痛惜的是丈夫的腿伤,她现在要做的事情就是照顾丈夫,希望他平安出院。
据九寨沟县局(分公司)统计,在九寨沟县7.0级地震中,有163户零售客户受灾,其中8人(含店员、家属)受伤,四郎多登伤情最重。
记者在漳扎镇采访时发现,大灾面前,零售客户沉着冷静,坚强应对,更多的是经历生死一瞬后的坦然——他们说,只要家人安在,比什么都强,只要坚定信心,暂时的困难一定可以战胜。
只要人在,一切都可重来
地震袭来时,因为电力中断,王欢的家友超市瞬间漆黑一片,20多名游客从超市里向外奔逃。
王欢什么也没想,径直向超市里面跑去。她两岁的孩子正在里屋睡觉。货架上有很多商品被震落,王欢尽管熟门熟路还是被绊倒了。她快速爬起来,冲进里屋把孩子救出来。
“唯一的念头就是救孩子,什么恐惧啊、死亡啊,没有时间想。”王欢回忆说。
那一刻,她的丈夫程启平正在两公里外的自家饭店照顾生意。地震来临时,程启平指挥着游客往外跑,随后又拿出了店里的几十床被褥给游客过夜用。
很多人主动回来结账,程启平没要。他说,这都啥时候了,人命要紧,哪还能计较这些小钱?其实,那一晚未结的账款超过1万元。
忙着疏散游客、照顾店员,程启平直到当晚10点多才回到家友超市。他看到妻子正抱着孩子,神情焦急地在路边等他。彼时,通讯中断,互相联系不上。此时,三口团聚,顿时喜极而泣。
平安就是福,只要人在,一切都可以重来——持这种态度的,不只是藏王宴舞超市、家友超市的两家人,零售客户葛道奉、胡玉书、周代成等人也都如此。
奋力自救,直面经营难题
胡玉书既是家福超市老板,也是九寨沟县外来创业群体党支部书记。地震后,他倡议党员零售客户带头留下来,为抗震救灾做些力所能及的工作。
作为书记,胡玉书自然要树立榜样。他留下几名店员,简单清理了一下超市内散落的墙体碎片,把没有损坏的商品重新上架。
胡玉书对店员“约法三章”:商品一律按照会员价销售,手头困难的能免则免;尽量不让顾客涉险,店员代为进店挑选商品;特殊时期,更要注意礼貌待客。
程启平的饭店毁坏严重,已经无法营业。他就专心和王欢经营家友超市,以前是王欢专职打理,现在成了名副其实的夫妻店。
程启平说,虽然现在每天营业额只有千元左右,比起正常年份每天一两万的营业额来说不值一提,可一家人不等不靠,对未来生活充满信心,也挺好。
说起损失,九寨沟县局(分公司)局长、经理王良弼告诉记者,比起“5•12”汶川特大地震,这次九寨沟县7.0级地震虽然相对而言伤亡数字不算大,但给当地经济社会发展带来的“伤痛”并不少。
就拿九寨沟景区说,由于个别景点(如诺日朗瀑布)遭遇重创,其损失不可估量。何时能够重新对外界开放,还是未知之数。
对广大零售客户来说,相比地震带来的几千甚至几万元的直接经济损失,旅游经济的停滞才是最致命的。
未来,零售客户包括其他商户的自救之路还很长。当然,这也离不开当地政府包括烟草部门的引导和扶持。
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