烟草在线专稿　　近年来，烟草行业把推行精益管理作为行业的一项战略决策，花大力气、下工夫深入推进，尤其是面对烟草行业“四大难题”凸显，“三大压力”叠加的背景下，更凸显重要意义。质量管理小组简称“QC小组”，其主要作用是围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人员素质与经济效益、社会效益为目标组织起来运用管理理论和方法开展活动的小组。QC小组活动在管理实践中具有“小实活新”的特点，其不仅能让企业每一名员工融入到减少浪费、提高效率的过程，而且通过一系列的改善方法、工具的运用，能够快速的达到改善效果，“投资少、见效快”的优势比较明显。

　　一、烟草商业企业开展QC小组活动的意义

　　近年来，烟草行业紧紧抓住“精益管理降本增效”是内功的基本定位，高质量的推动精益管理工作，有效地推动了企业管理上水平。首先，在管理的具体过程中应用了包括六西格玛管理、质量体系建设、标准化建设等管理方法和管理工具。而QC小组活动在管理的过程中，更能让不同层次的员工参与，更能有效、快速地解决管理过程中的壁垒，更能为企业员工提供“大众创新、万众创业”的平台。其次，在QC小组活动的选题上，能够从企业发展的经营实际出发，无论是创新型或管理型课题，推动QC小组的技术创新和管理创新能力不断提高，能够很好地把QC理论与生产经营服务紧密结合起来，拓宽了解决实际问题的途径，有力推动了管理升级。

　　二、当前开展QC小组活动的不足

　　（1）QC小组活动选题的质量有待提升

　　QC小组活动开展的目的就是为了改进质量、降低消耗，但是部分小组在选题的过程中，有些课题与行业导向、单位的战略目标及精益管理工作要求结合不够紧密，对企业运营、管理中的短板和急需解决的问题针对性不强；或者有些选题的面过于宽，不符合QC小组活动“小、实、活、新”的要求。

　　（2）QC小组活动课题的推广范围不广

　　QC小组活动成果是小组按照PDCA的方法，严格按照小组活动程序得出的成果，是小组成员智慧的结晶，为企业解决某类问题提供了参考和路径，其研究的目的重在应用。但是在实际过程中，部分活动小组没有把活动成果固化为企业的制度、规范或标准，没有形成成果推广的长效机制。有的小组虽然固化了课题成果，但是其成果仅在小氛围内共享，没有形成机制，一方面也造成了课题成果的资源浪费。

　　（3）QC小组活动的普及率和活动率有待提升

　　QC小组活动作为一种群众性的管理理论和管理方法，其重要的一点是需要全员的普及和参与。但在推广过程中，部分企业员工受工作习惯、工作经验的影响，对活动开展的重要性认识尚待提升，导致员工参与的积极性和主动性不高，也导致了课题开展的普及率不高。有的企业在指导员工开展活动时，往往指令性课题偏多，员工的创新型课题偏少，也从一定程度上导致员工参与率不高。

　　三、对推动QC小组活动的一些措施和建议

　　（1）树立精益思维，营造精益氛围

　　QC小组活动只是推动精益管理的载体，在实施过程中，企业浓厚的精益管理氛围是关键。因此，烟草商业企业要在企业中加强精益氛围的营造，让全员认识到企业推行精益管理工作的重要意义，认识到精益管理对企业挖潜降耗、提质增效的重要作用，开展精益管理知识培训、宣贯，促进精益管理知识全覆盖，营造良好的精益文化，不断调动全员参与精益改善的积极性、主动性和创造性。

　　（2）立足企业发展实际，精心做好课题选择

　　对于QC小组来说，选择课题是活动取得成效的开端，对整个小组活动的顺利开展起到关键作用。在小组选题的过程中，除了上级的指令性课题外，小组在自主选题的过程中，要与行业导向、企业战略目标及精益管理工作要求紧密结合，要针对企业运营、管理中的短板和急需解决的问题。具体而言，小组一方面可以通过对标来查找某些业务或某项指标的薄弱点，从而确定所选择的课题；另一方面，小组可以通过对企业内审、管理评审中发现的问题进行分析、归纳，从而找出选题方面；此外，小组也可以与查找浪费源相结合，通过查找浪费，确定改善点，从而确定小组课题。

　　（3）加强小组制度建设，保障活动开展

　　制度是QC小组活动开展的前提。作为烟草商业企业，企业管理部门应该把QC小组活动纳入企业管理体系的一部分。对小组在开展活动过程中的课题注册、活动记录、过程跟踪、成果发布、奖励激励、成果推广等各个环节建立相应的管理制度，明确各个环节的管理要求，促进小组活动规范化、制度化。其次，小组组长作为小组的管理者，也要规范小组活动内部程序，严格按照活动程序开展，明确各个阶段进度和成员分工，确保小组顺利进行，保障活动成果。

　　（4）固化活动成果，实现内在价值

　　QC小组成果是小组活动的价值体现，因此，做好成果的推广应用对实现其内在价值意义重大。一方面，企业要以成果发布、小组交流、企业内部活动等载体加强对优秀成果的推广，确保小组的成果能够固化、标准化，从而从根本上解决某一领域的问题。另一方面，QC小组也可以对之前取得的成果的基础上，继续开展推广性活动，提升优秀成果的延续性，确保项目成果在企业管理中发挥更大的作用。

　　四、结语

　　总之，烟草商业企业推进精益管理是一项持续的、不断改进的系统工程，QC小组活动作为精益管理工作推进的载体和抓手，企业要不断健全工作机制、强化小组过程管理，不断提升企业质量管理水平，从而达到改进质量、降低消耗、提高员工素能和经济效益的目的，实现企业高质量发展。

　　参考文献：

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