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上海市崇明烟草三方面着手为新客户入网“加速”

2019年04月10日 来源:上海市烟草专卖局网站 作者:曾双全、习志强
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  烟草在线据上海市烟草专卖局网站报道  为贯彻落实开展新客户入网试点工作的要求,缩短新客户入网等待周期,近日,上海市崇明烟草专销结合,从三方面着手有效提升新客户入网服务水平。

  一是开展新规培训。第一时间组织开展新规培训,明确试点目的,掌握工作要求,特别是对比业务流程的前后变动进行分析把控,强调各项工作时间节点,进一步强化规范操作意识和客户服务意识。

  二是明确责任分工。专卖部门在实地核查环节新增物流信息采集、收集零售客户卷烟信息等工作职责;营销部门加强新客户拜访的及时性,客户经理在接到新客户信息后,在规定工作日内进行首次上门服务,对客户经营信息、开票信息、卷烟货款结算方式进行复查核对,进一步提高了客户入网时效。

  三是优化入网流程。从零售客户获得入网审批到第一次订货,严格按照规定流程办理,通过双向联络单及时传递、接收新入网客户信息,主动为新客户进行各流程的衔接服务,保证了新入网零售客户的货源入店销售的及时性。

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