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为进一步提高零售客户服务水平，安徽省烟草专卖局（公司）近期坚持问题导向、试点先行，探索推进客户服务工作。
安徽省局（公司）结合各单位工作基础和创新特点，选择6家试点单位分类探索客户诚信经营体系建设、零售客户职业化建设等工作，确保顶层设计和“摸着石头过河”相结合，助推各项指导意见在基层落地落实；着力聚焦攻关，积极与相关部门和地市局（公司）形成联动机制，充分利用学术专家库力量，在横向和纵向上形成探索攻关合力，加强重点探索内容的沟通交流，确保融智聚力，充分发挥团队力量。
为确保工作效果，安徽省局（公司）还切实强化保障，建立常态化工作联系跟进机制，通过不定期开展线上视频会议、线下现场调研、一季度一次进度交流等方式，加强过程指导和进度跟踪，确保试点工作按计划开展，及时发现工作亮点，解决工作问题。
