江西万年县烟草公司三举措提升服务质量

2016年03月23日来源：烟草在线作者：罗新江

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　　烟草在线万年消息　　近日，江西省万年县烟草公司为进一步提高客户满意度，推出三种服务升级项目，优化提升服务质量。

　　一是开展领导班子跟班作业活动，深入一线掌握市场动态，倾听客户心声，畅通服务群众“最后一公里”，帮助解决根本问题。

　　二是建立客户微信群，集成客户服务平台，发挥客户满意度跟踪服务和质量督查作用，及时掌握客户服务变化趋势，指导客户服务工作。

　　三是推出特殊客户培训，传授卷烟经营技巧，鉴别真假烟技巧和卷烟防霉技巧，全面提升客户经营能力，提高客户卷烟盈利能力。

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