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烟草在线沾益消息 云南沾益分公司在对全年卷烟营销工作认真总结后，在对即将展开的2015年卷烟营销中明确了客户服务工作重点。
2015年服务客户的目标任务是：通过长期的跟踪调查，不断完善服务机制，为客户提供方便、高质、有效服务，树立好行业的服务形象，最终目的是通过服务客户，为客户创造有效价值。
2015年服务客户的具体措施是：强化客户经理实地拜访服务，合理规划安排好每次拜访工作，重点加强对乡村中、小规模客户的拜访；熟悉业务流程和标准，重点对集镇小规模客户提高更加规范的服务；熟悉掌握和领悟行业政策，以及商品知识，重点对乡村大规模客户提供准确的服务；积极主动维护好乡村中规模客户的客我关系，注意言行举止，诚信服务，不断提高亲和度；客户经理要长期关注乡村小规模客户的经营情况，仔细分析小规模客户经营中存在的问题，并作出合理有效的经营指导，帮助小规模客户朝着更好的方向发展。
