烟草在线专稿

于燕妮本人

　　亲人：“太傻”

　　我刚把车停好位置，打算下车，于燕妮一溜小跑过来，“姐，你过来啦，麻烦你把车往我家店靠靠，别挡住人家店的生意。”这时才发现，我把车停在对面一家店铺门口。我又重新发动机器，把车转头靠在了燕妮家店铺门口。

　　进了店铺以后，整齐有序的商品让人觉得格外舒心。我还没来得及跟燕妮说话，这时店里来了一位要买“金六福”白酒的顾客，恰巧超市里没有这个品牌，说实话，凭借燕妮的口才，完全可游说顾客购买自家代理的白酒品牌，但是没这样做，直接告诉顾客“金六福”白酒的代理商地址。

　　“燕妮，可以让顾客买咱家的白酒啊，你这不等于白白丢掉一个顾客？”我有点很不理解。

　　“谁说不是啊，俺家燕妮就是很傻，到手的顾客自己给推出去了”站在一旁燕妮的婆婆笑着对我说。

　　“你们不懂，现在每个店里都有自己的品牌代理，我把顾客推给了‘金六福’白酒的代理商，有顾客点名要买咱家的代理品牌，人家也会推荐到咱们家，这是我们代理商同行自发形成的规矩，咱遵照了，别人也会尊重你的，你说是不是这个理？”燕妮一脸自信的傻笑。

　　顾客：热情

　　燕妮给我安排了一个座位，又倒了一杯矿泉水给我，“姐，你先坐一会哈，有个顾客要办喜事，在这订了喜宴用的烟酒，我送了一些拉花和囍帖，我要跟他说一下拉花怎么弄，如果弄不好就会不小心被撕破了。”

　　看着燕妮走远，我也起身想在店里转转，来到调料区，几位老年妇女围在一起谈论着一些调料的用法：

　　“你们放心买吧，上次燕妮教给我用这个调料做的‘鱼香肉丝’，俺孙子可喜欢吃了。”

　　“是吗？一会我问问燕妮‘红烧肉’怎么做。”

　　听着顾客的谈话，我好奇的问了一句：“燕妮还会教你们做菜？”

　　“那可不，燕妮这小闺女可热情了，只要我买调料，她就会耐心的跟我讲这调料怎么用，还会教给我们做很多花样菜呢。我们小区门口就有便利店，但是我就是喜欢到这家来买东西。”

　　这时，外面有一个顾客在喊：“燕妮，我买了一箱方便面自行车上没有绳子，家里有没有尼龙绳？我捆绑一下。”

　　“好，来，等一会哈，我给你去找一根。”燕妮很爽快的答应了。我知道，现在大多商品都是塑包包装，很少用尼龙绳，顾客给我要的时候，我都会很有礼貌的说：“找不到。”没想到，燕妮找了一些捆绑方便袋的尼龙绳一根一根接起来，变成了一条很长的绳子，帮顾客解了燃眉之急。

　　送货员：正能量

　　在“燕妮”超市呆了半小时，没见燕妮停过手脚，一会帮顾客整理货物，一会给顾客讲解商品的使用方法，好容易送走了一批顾客，就算跟我聊天，她还不忘拿着抹布擦擦柜台，整理整理货架，整个人的精神状态饱满，精力旺盛。

　　就在这时，“怡宝”矿泉水的送货车停到了门口。燕妮见状赶紧跑出去帮忙搬货，

　　“大姐，你回家吧，我跟小陈俩人搬就行。”送货员一边往家搬一边劝燕妮。

　　“我反正这时候没事做，这次订的货多，多一个人搬的快。”燕妮并没有听送货员的。

　　我也跟着出来帮忙，搬完车上的货物，便跟送货员聊了起来。送货员跟我说：“‘燕妮’超市一开业就是他们负责送货，跟燕妮打交道非常开心，她总是喜欢站在我们送货员的角度考虑问题，从来不会为难我们，你说，如果公司有好政策，我们能不想着她吗？”

　　“在燕妮身上，我们看到一种旁人无法超越的激情和正能量！”这是我第一次听到有送货员这样评价一个零售店主。之前的好奇与猜想慢慢找到了答案，并逐渐清晰起来。

　　同行：实在

　　好容易等到店里清闲，一上午过去了，我也牵挂着自己的生意。跟燕妮说了我的来意，她笑着说，哪有什么可学习的？开店做生意不都这样啊？看看现在生意这样难做，老实本分，热情诚信，货真价实才是唯一的做法。

　　就在燕妮出来送我的时候，又来了一位顾客，

　　“哎，你不是伶俐超市的店主吗？你怎么还用到别人家买东西啊？”原来这位顾客，也是一位卷烟零售户同行，经常在开订货会上遇到，他家店离燕妮家不算很远。家里有顾客来买一箱椰风饮料，恰好家里没有货，就赶忙到燕妮家借一箱。

　　在我印象中，同行之间不打价格战就算不错了，相互来往也不常见，到同行家借商品更是头一次见过。我跟伶俐超市的店主聊了起来：

　　“你们两家离得这么近，难道没有竞争？不打价格战？”我很好奇的问。

　　“说实话，我开店时间比燕妮家开的晚，刚开始我一直想着压低价格来跟燕妮竞争，结果，有一次一伙花假币的团伙到燕妮家没得逞，燕妮赶紧跑到我家来嘱咐我，我真有点对不住燕妮呢。现在我们俩家关系非常好，谁家商品出现短缺，打声招呼就来拿，和自己家一样。都说同行是冤家，这样实在的人能变成冤家对头啊？”

　　我并没有跟燕妮说很多话，但从旁人眼中，我找到了燕妮成功的答案，一个热情，实在，精力充沛，传递着正能量的一个女人，生意有什么理由不旺盛？