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零售经营也需经常“充电”

2015年09月11日 来源:烟草在线 作者:赵美利
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  烟草在线专稿  前日,由于供电线路整改,我们居住的小区停电一天。我早早地关了店门,带孩子去广场转转。夏季的傍晚,广场上人山人海,非常热闹,有卖玩具、小吃的、有给手机贴膜的、有卖服装的。最引人注目的是几个陕西信合的工作人员在广场的中心忙碌着。我有些纳闷:银行系统是国有企业,怎么也像摆摊一样,他们在宣传什么呢?

  带着疑问,我走了过去,想看个究竟。还未走到人群处,一名工作人员就递给我一张宣传页,还附带一个扇子和一小袋洗衣液。她告诉我:“如果你带信合卡,现场取钱或者存钱,我们还有礼品赠送。”

  当时由于人多,不便多问,我随即坐在一边,拿着宣传页看了起来。原来,传单所介绍的是陕西信合最新推出的一项取代传统助农取款POS机,集存折和银行卡办理存取款、转账和惠民补贴查询等多项服务功能,并兼具刷磁、擦卡和非接触等多种操作方式为一体的终端设备,可以随时为群众办理多项业务,可谓“家门口的银行”。

  看完传单,我才明白:像陕西信合这样的金融企业,如今也转变“坐商”经营观念,走上街头、深入市场,吸引广大农民存取款。于是,带着一份惊喜与好奇,我让孩子在一边玩耍,自己挤进人群,观看银行工作人员演示POS机的功能。只听见一位女同志对群众说:“明年pos机在全县农村实行全覆盖,群众存款、取款、领粮食补贴,不用出村,不用排队就能及时办理,节约时间,方便快捷。”一位小伙子听了十分高兴:“现在农村老人多,取钱存钱、领养老金实、直补款实在不方便,这下有了POS机,就方便多了,我们年轻人在外打工,也就放心多了,感谢你们提供的便民服务。”一位七十多岁的老人拿出信合卡,现场取了500元,一边数钱一边夸赞:“还是社会好、共产党好,我要好好的多活几年,看看社会的新变化!”

  从人群中出来,一个年轻女孩又给了我一张传单。定眼一看:一家大型药店宣传如何在网上购药。听了她的讲解,我心里泛起阵阵“波澜”。因为自己刚买了一台电脑,拉网线仅仅一个多月,虽说十年前学过电脑,会打字,制表,但对网上购物、电子结算、网上开店等知识一窍不通。前些天,客户经理进店安装扫码枪,我不会使用。多亏他耐心指导,才让我学会了正确使用扫码枪。看来,今后还得好好学习电脑知识,以免被社会淘汰。

  于是,我对那个女孩说:“网上购药好处多,把常用的药品、生产厂家和价格呈现在顾客眼前,增加了顾客的可选性和对比性。在家可以了解一些常用药的价钱、种类、药性,也给一些行动不便的老人带来方便。比如,有的年轻人不在家,可以在网上购买老人常吃的必备药品,店员直接药品送到家里,省事方便多了。”

  通过这件事,对我开店经营启发很大。如今是信息化时代,开店不能停留在过去的一些老传统观念上,比如,以前走在大街小巷,随时看见有人散发传单。许多人看了甚至不看,就将传单扔在地上,城管见了就头疼。这样浪费人力,效果不大。所以,我们开店,就要学习互联网知识,尤其要向电商学习网络营销技巧,熟练掌握网上营销和会员积分等基本平台操作技能,敢于创新,大胆尝试。这是经营的趋向,也是现代商业的需要。 

  时下,手机微信也是一个很好的宣传平台。有些微商一边开店一边利用微信推介产品,业绩蛮不错。我想,这个思路也值得我们学习借鉴。比如利用微信“朋友圈”,向朋友熟人推介卷烟新品,再配发店容店貌、卷烟品牌规格、促销活动等图片,增加他们的消费欲望和购买力。同时,可以开通手机手机微信付款服务。顾客可以输入秘密或者通过扫二维码来购物支付。比如,谁家有红白喜事需要烟酒,就可以在网上提前预约订购。这样,既能顾客方便,也能让我们把握烟酒的进货量。 

  总之,在信息化飞速发展的今天,市场竞争日益激烈,任何一个行业,都必须主动出击,寻求出路,我们卷烟零售户自然不能例外。有句话:谁能更快更准确地进入状态,谁就是最大的赢家。因此,作为卷烟零售户,我们不能因为生意忙碌而放弃学习,不能因为自己年龄偏大、文化程度不高而放弃学习。我们要通过学习,及时改变自己的经营思路,不断顺应社会发展潮流,用知识武装自己头脑,最大限度提升营销水平,实现卷烟零售新业绩!

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