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烟草在线孝南消息 2月16日，湖北孝南区局客服中心召开“知音·三万行”活动专题会议，详细安排部署活动下阶段工作，掀起了开展“知音·三万行”活动的热潮。
会议要求，一是加强痕迹管理。在拜访过程中要注重收集活动资料，以便更好地开展后续工作；二是不断强化宣传工作力度。各市场部要对“知音·三万行”活动进行全方位、多角度的宣传报道，营造人人知晓、人人参与、人人关注的良好工作氛围。三是更加主动地用心服务零售户。通过服务零售户来服务好市场、服务好消费者，真正掌握市场情况，提高认知市场、分析市场、把握市场的能力，为各职能部门提供决策依据，提升服务意识和服务水平。四是学习掌握业务相关知识，掌握行业相关政策，掌握经营户经营活动规律，掌握经营户思想变化规律，做帮扶指导客户经营的内行，做客户的真心朋友。五是要充分利用营销人员日常走访次数多、与联系户熟悉程度高的条件，听取零售客户在卷烟经营方面存在的问题，及时答疑释惑，力所能及地帮助客户解决其在经营、生活中遇到的实际困难。
