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烟草在线富宁消息 今年以来，云南富宁县分公司积极探索卷烟零售客户培训工作新模式，有针对性地开展客户培训指导工作，重点培养有一定经营能力、配合工作、有品牌培育意识及能力的零售客户，提升零售终端客户整体价值。
一是划分培训对象。根据零售客户的素质高低、经营能力强弱、零售客户类别、配合程度高低等具体情况，实行分类指导、分类培训。
二是明确培训重点。针对客户普遍关心的问题，以帮助客户解决实际问题为重点，从客户的店面展示、销售技巧、品牌推荐、需求预测、库存维护以及店铺理财等各个方面广泛开展客户培训，增强客户规范经营、诚信经营的意识，提高客户经营能力及盈利水平。
三是丰富培训形式。各站（所）按照就地、就近培训的原则，采取集中宣讲、交流座谈、自管自律小组学习活动等多种形式开展培训，改变以往单一的学习培训模式，最大限度地方便广大零售客户。
四是注重个体帮扶。全面推行“一帮一”的经营指导方法，客户经理对辖区客户经营情况和存在问题进行分门别类，有针对性地对客户开展个性化经营指导，并进行跟踪分析、评价效果，实实在在地抓好客户经营指导和经营能力提升工作。
