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烟草在线和县消息 为进一步树立良好专卖执法形象，提升执法效率和服务水平。近日，安徽马鞍山市和县局历阳管理所强化“三种意识”，进一步规范市管员工作，提升专卖管理所运行质量。
一、强化文明意识。要求市管员使用文明用语，坚持热情周到、耐心细致的工作作风、热情接待办事群众，使群众高兴而来、满意而归。
二、强化服务意识。历阳管理所辖区是和城主城区，针对目前办证多的实际存在的情况，要求市管员深入现场进行实地勘察，积极提供上门服务。同时加强市管员与客户经理的配合，实行两员互控，对零售客户加大法律法规、行业政策及品牌培育知识的宣传力度，切实提高零售客户满意度，进一步提升烟草执法服务形象。
三、强化执法规范。严格按照工作规范流程执法，力求依法行政准确、规范，办案高效，真正得到社会、零售客户和消费者的认可。
