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烟草在线修武消息 为进一步改善客户服务质量，不断提高销售服务水平。近日，河南焦作烟草公司修武县分公司以“道德诚信建设年”为契机，从把握客户需求入手，在认真分析前两个月《零售客户满意度调查回访情况》内容的基础上，组织部门客户经理，对回访中指出的问题进行全面梳理分析，并对下阶段服务工作做出了以下明确：
一是加强市场真实需求把握，提高供货水平。针对客户提出的节日期间货源投放问题，进一步加强与工业企业的协同，在争取更多有效货源的基础上，掌握好合理定量与投放，确保有效货源的均衡供应。
二是加强营销技能培训，提高业务水平。积极鼓励和培养业务人员在营销服务方面的实践学习。如不定期地开展客户经理专题讨论会，强化相互交流和促进。
三是加强重点考核机制，提高监督水平。增强考核对客户经理工作的监督和引导作用，突出重点，加强对重点服务项目的考核力度，通过市场走访考核，每月进行一次工作量综合评分，把业绩与从业人员的奖金挂起钩来，达到提升服务的目的。
