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江西修水分公司联合中国银行就在线代扣开展客户回访工作

2012年08月08日 来源:烟草在线修水消息 作者:石满林
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  烟草在线修水消息  为切实解决当前电子结算批量代扣工作中出现的新问题,不断提升营销服务水平,更好推进电子结算在线批量代扣工作。近日,江西修水分公司与中国银行联合开展客户回访活动。

  一是对客户签名不符合办理中银烟草卡要求的,重新由零售许可证持证人签订办理协议书,做到证名相符,确保办理流程规范合法。二是对客户关联卡号错误的重新上门进行核对和系统修改,确保客户订货时扣款成功。三是对首次扣款产生的利息的客户,上门耐心做好宣传解释工作,对客户首次扣款产生的利息全部进行免息。四是做好备忘提醒,通过电话、短信形式,提醒客户按时到相关银行进行存款,避免存款不及时由此而产生利息。五是对信用透支额度不够的客户,统一由烟草客户经理根据客户实际经营情况统一报批,帮助客户增加信用额度,以满足经营需要。

  

 

 

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