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烟草在线高邮消息 近日，江苏高邮市局（分公司）在开展“争创满意窗口 争当服务标兵”活动的同时，以优质服务和效能建设为契机，采取三项举措进一步优化发展环境。
一是推行办证窗口“首席代表制”。全面清理窗口办理的行政许可事项，简化办事程序，并在公示栏做出服务承诺，承诺在坚持法定程序到位、办事程序合法的前提下，最大限度地提高行政审批的工作效率和服务质量。
二是开展客户“满意度调查”。在每月考核市场的同时对客户经理和专管员的履职能力、工作质量、工作态度、工作纪律等方面做出客观公正的评价，通过查摆分析，“找差距”、“补不足”，全面提高服务水平。
三是转变“行政服务方式”。以转变工作作为契机，变被动服务为主动上门服务，对于行动不便的群众开展上门受理申请、上门送证、上门送法等活动，进一步转变行政服务方式，塑造良好形象。
