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烟草在线北京消息 客户经理作为卷烟营销服务前台的主要责任人，是帮助公司与零售户之间建立良好关系的桥梁和纽带。为了重点抓好市场分析、品牌培育和客户服务。近日，朝阳烟草提出了“三满意+三整理”做好客户服务工作。
“三个满意”是指客户经理每天出门前对自己的工作信心保持满意，拜访时要确保客户满意，工作结束时对自已一天的工作确保满意。
“三次整理”是指客户经理坚持在一天工作的前、中、后对自已的工作思路和状态进行整理。第一次整理包括“软件”和“硬件”整理。“软件”整理是指准备当日的工作计划和主要任务；“硬件”的整理是要求客户经理要整理一天工作所必需的各种资料。第二次整理是指客户经理在拜访客户时，要快速响应客户需求，指导好客户经营，提供不同差异化服务。第三次整理是指客户经理要总结分析当天的情况，检查当天任务是否完成，效果如何，重点品牌市场走向、线路总体销售趋势等情况，客户经理要从表面的、杂乱的信息中透视市场，发现现象，挖掘本质，总结规律，培养自己对市场现象和数字信息的敏感性，做到心中有数，形成良性循环。
