在线参阅
零售户在线
微薰
手机版
在线参阅
零售户在线
微薰
手机版
烟草在线靖江消息 近日，江苏靖江分公司启动“三式服务”模式，全面打造优质服务品牌。
一是“顾问式”服务。为部分工业企业的品牌一对一的提供定制的市场分析报告，认真选择重点品牌的忠实消费者，为工业企业处理解决零售户和消费者的卷烟问题反馈。
二是“管家式”服务。要求客服人员在平日走访中帮助客户有效把握市场，培育新品，努力提升客户盈利水平，帮助客户服务好消费者，让客户拓展更多的顾客源。
三是“专家式”服务。通过发放信息采集表，收集消费者对卷烟销售的意见和建议，包括对服务质量进行评议等；深入开展真假咨询维权服务活动，及时处理消费者举报投诉，努力提高消费者满意度。
