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烟草在线射阳消息 为进一步提升服务水平和服务效能，近日，江苏射阳县局（分公司）紧紧围绕服务品牌建设重点环节，抓好“着力点”，把握“结合点”，合力打造“同心”服务品牌。
抓好“着力点”，突出服务品牌建设特色：一是抓源头，把行业服务标准、责任转化为权利与义务的契约关系，实现从传统的服务向现代精细服务的转变；二是抓基础，以高标准和严要求来构筑服务品牌建设的支撑体系；三是抓创新，梳理改进和完善服务机制流程，把创新服务制度化。
把握“五结合”，不断推进服务品牌创新：一是与推进质量管理体系建设相结合，严格按照策划、输入、输出、评审、验证、确认、更改和控制等步骤实施；二是与“同心”文化相结合，把服务文化的内涵拓展到服务品牌；三是与完善零售终端服务体系相结合，对技术、职能、形象等服务指标进行科学分析，实现服务控制流程化；四是与梳理服务流程、优化服务环境相结合，对各岗位接口进行梳理对接，设置考核系统，使服务品牌构建环境更加科学化；五是与完善培训体系、提升员工服务素养相结合，采取多种渠道和方式，加大服务培训力度，提高员工服务素质。
