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烟草在线吉安消息 为进一步掌握和了解客户满意度，不断提高服务质量，促进持续改进。近期，江西吉安县局统筹安排、认真组织，积极开展零售客户满意度调查工作。
此次调查抽取总客户数的10%进行调查，按照县城50%、乡镇30%、农村20%，大、中、小2：5：3的标准确定样本客户，组织人员对样本客户发放调查问卷，对货源供应、客户经理服务和市场管理等综合情况进行调查，通过对客户的抽样调查，统计分析了解服务质量现状，掌握客户服务需求，促进服务质量持续改进，为提高客户满意度提供信息支持。
