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甘肃岷县县局全面完成客户服务手册换发工作

2013年12月31日 来源:烟草在线岷县消息 作者:王芳
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  烟草在线岷县消息  甘肃省定西市岷县县局(营销部)积极筹划、统筹安排,已于12月25日全面完成了全县客户服务手册的换发工作。在此次客户服务手册的换发过程中,县局集供量商定、客户经营能力培训、客户法制培训于一体,为2014年的营销工作顺利开展奠定基础。 

  一是对客户供量再商定。在换发过程中,客户经理再次逐户征求客户意见建议,面对面沟通确定,进一步提高商定量的精准性。在此基础上,向客户认真细致的告知2014年1月份订货周期、订货时间、需要准备的订货资金等,确保客户顺利订货,实现订货成功率、电子结算率的双提高。 

  二是培育提升客户经营能力。县局(营销部)事先认真拟定培训交流计划,以不断提升客户品牌培育能力为主要内容,全面开展了覆盖全县所有客户的经营能力培训交流活动。在培训中,部分经营能力较高客户还以现身说法的形式,向其它客户介绍了自己在品牌培育中的一些好经验、好做法,收到了良好的效果,为2014年“一月三品牌”工作提质量打下了坚实的基础。 

  三是开展客户法制宣传教育。在客户手册换发过程中,县局积极强化专卖法律法规宣传教育工作,提高客户守法经营意识,敦促客户在特殊时期守法经营,严格执行零售价格,共同维护好卷烟市场秩序。 

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