烟草在线九江消息　　为充分利用网络平台掌握市场信息及时、把握商品需求准确、服务零售客户便捷等优势，江西九江城区分公司采取多项举措促进客户经理在日常工作中充分运用网络平台互动功能，加强与客户沟通交流，实现线上线下的融合互动，不断提升卷烟营销水平。

　　一是建立客户网络交互平台。运用普及率最高的QQ、微信等社交软件，建立客户群，定期发布行业政策和品牌信息，加强与客户的沟通联系，进行价格、库存等跟踪，即时了解零售客户货源、服务等需求，为合理商定供应总量、科学制订投放策略提供有效的信息支撑，为针对性提供服务提供可靠的现实依据，迅速提高客户满意度。

　　二是引导客户参与烟草论坛。充分利用互联网已有的各种烟草论坛，例如烟草在线、烟草客及烟界网等面向烟草从业人员、零售户及消费者的综合性网络，由客户经理组织辖区有条件、有能力的客户进入烟草社区论坛，细分客户群，根据实际需要有针对性地引导他们纵览行业资讯、品牌动态、经营交流等百态信息，以间接性经营指导提升客户经营能力和赢利水平。

　　三是积极发挥平台增值功能。诸多零售客户闲暇时间以游戏打发时间，客户经理利用“新商盟”网上订货平台的小游戏、热点新闻等附属功能，采取措施鼓励客户加以使用，提高平台对客户的吸引力和“黏性”，有效拉近与客户之间的情感，促进营销工作的纵深发展。