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江西吉州分公司重点开展“六个一”零售标准店服务工作

2014年04月08日 来源:烟草在线吉州消息 作者:谭迎
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  烟草在线吉州消息  为进一步推进卷烟现代零售终端建设工作,实现“标准店”管理规范化、程序化、信息化、痕迹化,有效发挥“标准店”职能,江西省吉安市烟草公司吉州分公司“卷烟零售经营服务标准店”重点开展“六个一”服务工作。

  一是每季度举办一次“标准店”客户培训。通过培训,使“标准店”客户对责任和义务充分认识,对品牌宣传促销活动积极支持,对卷烟市场信息如实提供,有效提高批零协同营销的能力。

  二是每月提供一份经营分析报告。重视零售客户价值,关注客户合理利益,大力推进服务创新,为“标准店”客户提供优质专业化的服务支持,不断提高零售客户的认同感、责任感和积极性。

  三是每月开展一次品牌宣传促销活动。将“标准店”作为工商零三方协同开展品牌宣传的有效支撑平台,通过内容丰富、形式多样的宣传促销活动提升知名品牌的终端影响力,积极引导市场的消费热点和消费趋势,有效提高知名品牌的消费接受度。

  四是定期进行一次市场信息采集。注重对“标准店”客户所采集信息的汇总、分析和应用,在实践中探索创新信息采集方法,建立与工业企业市场信息共享机制,以“标准店”客户为依托,进一步完善市场信息采集、分析和应用体系。

  五是每月进行一次规范陈列、规范经营评估。把每月规范陈列、规范经营情况作为“标准店”客户月度评价的重要内容,利用季度培训向客户进行通报,发挥“标准店”诚信经营的引领作用和展示形象的宣传作用。

  六是定期开展一次“标准店”客户评优活动。对“标准店”客户实施星级评定、分级管理。强化激励管理,进一步完善“标准店”运行管理机制,把客户评优活动作为促进“标准店”管理提升的有力保障。

  

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