烟草在线崇左消息　　满意度的高低，是反映行业是否解决好服务零售户“最后一公里”问题的直接体现。2014年以来，广西崇左市局（公司）将作风建设贯穿至专卖、营销等工作始终，多措并举提升客户满意度。

　　一是强化市场监管，创造良好市场环境。加强专卖执法，突出事前、过程监管，强化部门协同，深化“三个体系建设”。以绩效考核为导向，加强与工商部门的联合执法，增强打击力度，充分发挥市场清理长效工作机制作用。加强对重大节日、重点环节的监管，实行领导带班制度，上下联动，加大检查力度，有效打击涉烟违法行为，切实维护市场稳定。

　　二是立足需求，提高营销服务水平。多形式开展客户培训，提高培训的针对性和有效性，提升客户卷烟经营管理水平；以现代终端建设为契机，加大投入力度，帮助客户提升店面形象及信息化水平；制定实施新的《卷烟货源供应管理办法》，明确卷烟货源供应管理内容、审批流程、操作步骤，规范卷烟货源管理，实现货源供应的公开、公平、公正，保障客户合理利益。

　　三是围绕市场，科学合理投放货源。以市场真实需求为出发点，按照“按订单组织货源、按需求衔接计划、按价格调整策略”的原则，坚持促销量、调结构、控库存，科学合理投放货源，加强对货源投放的监控管理，建立动态监测与分析机制，确保把握真实消费需求，保持良好市场状态。