烟草在线专稿　　为切实加速卷烟营销人员队伍建设，提高全市卷烟营销队伍的职业素质和技能水平，陕西省商洛市烟草系统举办了第二届卷烟营销职业技能竞赛，来自市直机关、7个县区营销部门共24位选手参加了竞赛决赛。整个比赛过程从10月29号开始，到11月1号下午结束。回顾短短4天紧张的竞赛生活，有笑声有汗水，有付出有收获。接下来，就跟随笔者一起再次回到那些闪耀着智慧光芒、承载着发展希望的精彩感动时刻，细数竞赛背后的那些不为人知的人和故事……

　　“一姐”刘雯

　　作为商洛市连续两届卷烟商品营销员职业技能竞赛第一名的刘雯，大家都戏称她是商洛烟草营销界的“一姐”。在参加竞赛的日子里，她总是一边自己学习一边给大家服务，既忙于处理日常工作事务，又兼顾培训学习。对于教材中的内容，她是背得最熟也是掌握最牢固的一个。我记得她说过一句话：“忘记是必然的，世界上从来就没有真正过目不忘的人。对于已经学过的知识，需要不断重复的记忆和更新，才能让知识在脑子里留下深深地印象。”刘雯之所以能连续两年夺得技能竞赛的冠军，我相信并不是她具备记忆力超强的天生优势，而是她比别人付出了更多的精力、更多的努力。

　　“黑马”丁悦

　　来自柞水县局（分公司）的丁悦在本次竞赛中取得了第二名的好成绩。刚进入烟草行业担任客户经理工作不到一年的他，可谓行业优秀的新晋力量。在其它选手眼中，丁悦是一个很有方法、很有头脑的机灵鬼，语速超快、反应敏捷。老师讲课的重点，他都按照重要程度进行归类，甚至用不同颜色记在笔记本上。“毛主席当年以‘农村包围城市’的策略为中国打下了诸多江山，我要用‘从城市渗入农村’的品牌培育方法为中档卷烟品牌开辟更多的领地。”90后的丁悦，总是能恰如其分地引经据典，引得大家的喝彩，被大家戏称为这次比赛的一匹“黑马”。

　　“率性”曹李英

　　这个被大家称作“老曹”的营销中心的奇女子，其实年龄一点都不大，有着豪爽、热情的性格。整个竞赛过程，每天除了看书、做题，还要兼顾家里。在PPT营销策划面试环节， 她激情飞扬，现场启动幸福之旅，“幸福是什么？下雨时的一把伞，感冒时的一杯热水，身在异乡时远方的一句问候，幸福无时无刻不在我们身边！” 当曹李英声情并茂地讲述自己的策划方案时，同时也流露出她对烟草行业对自己品牌培育工作的深情厚爱。“其实，这次很多选手发挥的都不错，只是，我用我的激情，给我热爱的品牌培育工作赋予了更多的梦想和活力。”获得本次大赛第三名的曹李英在赛后这样说道。

　　“兵哥”杨林

　　当过兵的杨林，身上有着一股军人的严谨作风和雷厉风行的性格。2013年参加过陕西省卷烟商品营销员技能竞赛，领导的期望、同事的关注、家人的支持都让他觉得在这次竞赛中不容有失，承受的压力也可想而知。当得知要参加竞赛的那一刻起，他早起晚睡的认真学习，偶尔会一脸疲倦，但是，每当听到同事们在讨论问题，便两眼放光、精神百倍的参与到其中，不让自己错过任何一个知识点。最后众望所归，夺得本次竞赛第四名。“我们可以为客户提供暖心微笑服务，可以在寒来暑往间去零售终端服务指导，可以在大量数据面前严谨细致，我们可以做的太多……”杨林这样说，也是这样做的。

　　“题库”聂余峰

　　获得本次竞赛第五名的聂余峰，对于荣誉势在必得。从最初有营销相关培训开始，一直优秀的他就自己总结积累了一个题库，形成了适合自己的考试宝典。作为最早的一批客户经理，聂余峰一直在柞水烟草默默奉献，为建立平等互利的新型客我关系埋头苦干。“客户服务工作职责之外，我一直提倡差异化服务、个性化指导。由于对客户的熟知，每当接起电话得知对方来意后，我都能根据实际情况分析出客户需求，并进一步做出针对性指导。”在我问到工作中的奥妙时，聂余峰如是说。不错，我们干客户服务工作的，面临的客户千差万别，极尽努力也不能满足每位客户的每一个需求，但是，再难再厌也要保持高度的热情，再苦再累也不能停歇奋斗的步伐。如聂余峰，仔细掌握自己的辖区，全面熟悉自己的每一位客户。

　　不同的竞赛选手，不同的风格，不同的角度，每位同事的言行举止里都体现了对烟草营销工作的不变奉献。因为许许多多一线普通烟草职工的奉献，我们的卷烟营销工作才开展的更加顺利。我很渺小，千千万万个我汇聚成我们，建立一支理论扎实、技能过硬的营销团队，就能为卷烟营销和烟草事业谱写出壮丽的新篇章！