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烟草在线贾汪消息 为促进客户经理“135”工作法的全面实施,连日来,江苏省贾汪区分公司紧紧围绕全年服务营销工作,积极探索客户经理“135”工作法在实践中的应用,规范客服标准,提升服务水平,以此不断增强网建软实力。
大力推行客户经理“135”工作法是今年网建工作一项重要内容,为了加快推动“135”工作法的实践应用,贾汪区分公司一方面组织客户经理认真学习“135”工作法相关内容,并结合各自工作体会,深入分析工作法与以往工作的不同之处,深刻领会工作法的核心理念和工作要领、工作精髓,切实使工作法成为客户经理工作的行动指南;另一方面对照“135”工作法内容,紧密结合贾汪烟草客服工作实际,积极探索,勇于实践,进一步细化和规范工作法流程规定,不
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烟草在线据《焦作日报》报道 2010年,河南焦作烟草系统各单位积极推行精准营销、精致服务行为模式,在摸索中推进,在推进中提高,全面提升了服务客户的水平。
何谓精准营销?现代营销学之父菲利普?科特勒于2005年在一次世界级营销会议上正式提出精准营销的概念。即以科学管理为基础,以消费者洞察为手段,以精细操作为特征,对目标市场实行精准有效的出击,从而整体性、结构性地解决市场问题。其三大要素是“精准的市场定位、巧妙的推广策略、更高的客户体验”。
2010年年初,国家烟草专卖局(总公司)局长(总经理)姜成康在工作报告中指出:“加强市场分析研究,全面了解重点骨干品牌的市场表现和发展趋势,提出品牌改进提高的建议、意见,实施重点
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满意度调查活动,旨在深入了解客户需求,进一步提升服务品质。此次调查覆盖辖区全部客户,占比达到100%。调查形式采取实地入户走访、线上扫码问卷和电话调查等方式
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近期,江西省宜春市宜丰县烟草专卖局积极采取多项措施,努力提升客户服务质量,提升服务卷烟零售户水平。一、做好卷烟经营指导。宜丰县烟草专卖局的客户经理指导卷烟
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近日,山东日照市烟草专卖局(公司)依托“互联网+政务服务”平台,进一步深化“放管服”改革,提升服务效能,
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近日,湖南岳阳华容县烟草专卖局深化“放管服”改革要求,规范行政许可,提升服务意识,助力华容县营商环境优化。
一是精简流程
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烟草在线南涧消息 8月23日,云南省南涧县烟草分公司开展2017年烟叶收购综合培训,提升服务烟叶收购各岗位技能水平,为全县烟叶顺利开收奠定坚实的基础
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烟草在线丰城消息 为方便受理办证人员,江西丰城市局行政服务窗口紧紧围绕服务宗旨,规范工作流程,不断提升服务效率,使服务工作质量更优、效率
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烟草在线吉安消息 为进一步加强内部监管,提升服务管理水平,江西省吉安市烟草专卖局始终坚持“四个强化”,积极做好举报、投诉、咨询工作。
一是强化机构
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烟草在线竹溪消息 围绕烟叶收购重点工作,湖北省竹溪县烟叶分公司立足“夯实基层、提升服务”,积极采取多项措施,切实为烟叶收购重点工作