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烟草在线贾汪消息 为使零售客户对自己的卷烟经营情况有更深入的了解，日前，江苏贾汪分公司客户经理积极利用市场拜访的同时，帮助零售户从网上订货平台入手，不断提升其经营分析能力。
在市场拜访时，贾汪区分公司客户经理对网上订货客户特别关注，积极指导他们充分利用网上订货平台提供的数据，展开市场经营分析，并根据他们所处的地理位置和消费群体档次，为他们及时提供订货和经营建议，从而为网上订货工作的广泛推广和帮助零售户不断提高卷烟经营分析能力创造了良好氛围。
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烟草在线贾汪消息 为进一步推动网建试点课题的开展，根据《徐州市烟草公司关于下发2011年网建工作试点课题安排的通知》要求，日前，江苏贾汪区分公司紧紧围绕市公司下发的试点研究课题，紧密结合贾汪实际，制定了“信息采集与分析”试点课题工作方案。
活动方案明确规定了试点工作的启动、实施、提升、验收阶段的时间和具体任务，并对此次试点工作提出了具体要求：
一是打牢基础，完善工作机制。定期进行总结分析和研究论证工作，及时处理和解决问题，不断改进试点工作，确保信息采集与分析工作达到良好的效果。
二是结合实际，推动工作创新。重点解决当前市场信息采集方面存在的突出问题，要认真学习和借鉴行业内外的先进经验和好做法，推动试点工作的深入开展。
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烟草在线贾汪消息 为切实将客户经理“135”工作法落到实处，近期以来，江苏贾汪区分公司以“周例会”为依托 以“135”工作法为标准， 积极对客户经理工作进行“体检”，确保客户经理日常工作规范到位。
定期召开每周业务例会，是贾汪区分公司长期坚持的一项重要工作形式。自客户经理“135”工作法推广以来，该区分公司以每周例会为依托，对客户经理落实“135”工作法情况进行对标体检，汇报一周工作、分析市场形势、找出工作不足、提出下周打算，切实为一周来的各项工作进行一次全面“体检”，以此促进“135”工作法得到有力执行，从而在客户经理中起到信息共享、相互借鉴，不断激发工作热情的良好效果。
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烟草在线贾汪消息 日前，从江苏省放心消费创建活动办公室传来喜讯，贾汪区局（分公司）以在创建放心消费活动上的优秀表现和良好成效，被评为“江苏省放心消费创建活动示范行业”，为行业赢得了荣誉。
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烟草在线贾汪消息 为进一步激发广大干部职工珍惜工作、爱岗敬业的工作热情。4月14日下午，江苏贾汪区分公司在客户经理中开展了“感恩、敬业、责任”为主题的交流活动。
在此次活动中，每名客户经理都根据近期以来所读书目《感恩、敬业、责任》一书，结合自身工作岗位特点作了心得交流体会，就如何做到懂感恩、讲敬业、负责任和在下一步工作中如何做、怎样做谈了打算。为了提高本次读书交流心得质量，该分公司现场对每名客户经理的读书心得交流情况进行了打分，对于得分高的人员将推选参加全局举办的读书心得交流活动。
通过交流活动的开展，有力提升了客户经理自律、自省意识，为企业的和谐发展营造了积极向上、奋发进取的良好氛围。
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烟草在线贾汪消息 根据市局相关要求，为做好卷烟零售经营服务标准店基础设施的日常维护，确保正常使用。连日来，江苏省贾汪区分公司对全区标准店设施进行了统一的排查、汇总和整理。
在此次排查中，该区分公司客户服务科人员逐户对标准店设施进行了详细的查看和询问，对设施中出现故障的部位以拍照留存、记录的形式统计备案，并重点向客户说明标准店基础设施的保养与使用注意事项、常见故障除、“三包”责任范围及嘉和公司配件报价等相关内容，力求做到解释到位。同时，请标准店客户对设施出现故障要及时报给客户经理，以便使设施能够得到及时维修、从而充分发挥标准柜台展示的功能。
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烟草在线贾汪消息 为进一步了解低档卷烟市场的整体需求及影响因素，日前，江苏贾汪区分公司组织相关人员深入辖区各乡镇零售客户和部分消费者中，精心开展低档卷烟市场调查工作，积极为低档卷烟培育提供新思路。
在此次调研中，该区分公司根据客户零售业态、经营规模以及区域特点，从全区低档卷烟销售品种齐全、配合度高的零售客户中选取107户作为调研标的，采取现场询问、填写问卷的形式进行，着重围绕低档烟的品种上柜、库存情况、价格、吸食口味、心理因素和客户建议等内容展开。通过调研，从而为该区分公司有针对性地抓好低档烟销售提供了有力的市场决策依据。
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烟草在线贾汪消息 为更好树立起行业宣传的责任意识、不断壮大宣传队伍。日前，江苏省贾汪分公司采取多项措施加强此项工作。
一是要求客户经理在宣传报道方面，充分发挥“一线信息员”作用，努力挖掘一线市场的人和事，多角度寻求新颖体裁。
二是对一些有写作兴趣的零售户加以宣传和引导，鼓励他们积极参与。从而为树立烟草行业的良好形象、及时报道烟草系统的精神文明建设，弘扬行业精神，推动各项工作“上水平、创一流”奠定基础。
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烟草在线贾汪消息 为了及时、全面、准确掌握零售客户基础信息，发挥基础信息对客户日常监督管理的保障作用。根据徐州市局（公司）相关要求，江苏省贾汪分公司于4月11日开始对全区标准店零售客户进行了为期3天的基础信息档案检查完善工作。
在此次检查中，该区分公司组织了客户服务科人员，按照相关要求对进行了逐户拍照采集、现场对基础信息检查核对，力争以高质量、高效率的工作状态，确保客户基础信息采集无误，从而为下一步动态监测工作的进一步开展打下了基础。
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2011年2月，笔者对辖区的客户卷烟经营销售赢利情况进行了一次调查。从卷烟零售户的角度来看，其经营卷烟的目的是获取利润，追求资金的快速积累和增长，赢利对卷烟零售客户来说是最大的目标。因此提高客户赢利是客户经理的首要工作……
