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“单元管理”在客户经理工作中的应用(下)
改善终端形象,对该客户经理的指导服务
满意度
有所提高。 三、“单元管理”在客户经理工作中的成效分析 经过近一年单元管理的实践,该客户经理体会到单元管理为该客户经理
吉林烟草商业齐心协力努力实现“卷烟上水平”(图)
客户对处理结果的
满意度
;实施阶段工作检查督导,明确检查标准和方法。在此基础上,他们还完善了营销服务系统员工三级考核管理体系,实行直接领导基础考核
兵心依旧情意长
,不断提高客户的
满意度
、忠诚度和依存度。本辖区的客户黄玉梅是公认的“钉子户”,平时很难沟通,动不动就打电话“找差”,不是说紧俏烟少,
辽宁朝阳:开创企业文化建设新局面
;零售户、烟农和企业职工的
满意度
持续提高,在群众中树立了烟草的良好形象。 五、以识别系统建设为突破点,营造良好的工作环境 烟草企业文化视觉识别系统建设是使企业文化
胡新文:用心丈量人生创辉煌
消费条数由2007年的8.98条增加到2010年的10.1条;客户
满意度
始终保持在98%以上。他所在的客户服务分部连年被市、县局评为先进集体,在网建与目标考核中也始终保持
“四效合一”提升营销管理
,增强了员工的忠诚度和
满意度
。在具体工作中,充分发挥聘任人员的带头作用,勇于攻坚、开拓创新,在客户分类、品牌建设、电子商务等方面取得了一定成果
“内部硅谷”:湖北中烟黄鹤楼科技园的创新实践(图)
、信息和人员等创新要素在黄鹤楼科技园内进行创新孵化,之后进入各创新工厂(生产厂)进行生产,最终到达客户端创造出客户的
满意度
及财务成果的同时形成
浅析县级局卷烟市场监管
,也无法抵制这样的不良竞争。卷烟零售价格的无序竞争,造成了遵纪守法零售户对烟草市场监管和维护的
满意度
不断下降,破坏了烟草公司与客户之间的客我关系。 县级烟草专卖
用PDCA法推进需求预测管理工作
,不断提升需求预测的准确率,按真实的市场需求组织货源不仅可以提升零售客户对我们的
满意度
,加强零-商的战略合作关系,更能进一步深化商业企业对渠道的掌控力度
以服务品牌细分法则促进终端服务
精准选择、卷烟货源精准投放、卷烟品牌精细管理的目标,实现商业卷烟经营效益持续增长。三是提高零售客户的
满意度
。准确分类零售户,为实现标准化服务、差异化服务打下基础,
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